wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Konsument i trendy>
  4. Klientocentryzm w handlu jest konieczny. Jakie czynniki wpływają na zadowolenie klientów z zakupów?
09.11.2023 / 13:03
StoryEditor

Klientocentryzm w handlu jest konieczny. Jakie czynniki wpływają na zadowolenie klientów z zakupów?

Marek KempkaMarek Kempka
<p>Ceny przestają być głównym czynnikiem różnicującym poszczególne sklepy (fot. Shutterstock)</p>
Ceny przestają być głównym czynnikiem różnicującym poszczególne sklepy (fot. Shutterstock)
Współczesna handlowa rzeczywistość przynosi wiele wyzwań dla sprzedawców detalicznych. Gros z nich wynika z dużej zmienności zachować zakupowych oraz mniejszej lojalności konsumentów zarówno wobec marek produktów, jak i sklepów. W tak dynamicznym środowisku sieci handlowe powinny być jeszcze mocniej zorientowane na klientów.

Dziesięć lat temu, w listopadzie 2013 r., o pierwszej w nocy wszedłem do luksusowego pięciogwiazdkowego hotelu The Leela Palace w New Delhi. Na recepcji dowiedziałem się, że nie...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#KLIENTOCENTRYZM#KLIENCI#USER EXPERIENCE#IQS#MAREK KEMPKA#CZYNNIKI ZAKUPOWE#KONSUMENT#ZACHOWANIA KONSUMENTÓW
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
02.06.2026 / 16:09
StoryEditor
Gigant chce mieć 1000 sklepów Mrówka. Grupa PSB planuje wielką ekspansję
Paweł MikosPaweł Mikos
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Grupa PSB planuje 1000 sklepów Mrówka. Nowa strategia dla polskiego rynku DIY (fot. Grupa PSB)
Grupa PSB planuje 1000 sklepów Mrówka. Nowa strategia dla polskiego rynku DIY (fot. Grupa PSB)

Grupa PSB zapowiada potężną ofensywę na polskim rynku dystrybucji materiałów budowlanych. Nowa strategia zakłada powstanie sieci ponad 1 000 placówek oraz kontrolę nad 20 proc. całego rynku budowlanego. Aby zrealizować plany Grupa PSB chce otwierać nowe formaty sklepów.

W artykule przeczytasz: 

  • Grupa PSB chce mieć 1000 sklepów budowlanych
  • Model federacyjny siłą napędową ekspansji Grupy PSB
  • Mrówka wejdzie do parków handlowych. Nowe formaty sklepów
  • Zwrot ku modelowi DIFM oraz marketplace’owi

Grupa PSB chce mieć 1000 sklepów budowlanych w najbliższych latach

Grupa PSB, do której należą m.in. sklepy Mrówka i PSB Profi, zapowiada ekspansję w najbliższym czasie. Już teraz sieć ma niemal 800 placówek i generuje obroty rzędu 9,3 mld zł. To daje Grupie PSB ok. 13-procentowy udział w całym rynku dystrybucji materiałów budowlanych w Polsce. Jednak nowa strategia zakłada dość szybką ekspansję.

– Naszym celem jest 1000 placówek i dalsze wzmacnianie pozycji największej organizacji zakupowej branży budowlanej w Polsce. Taki cel sieć chce osiągnąć w 2028 roku – wskazuje Anna Kaminska, członkini zarządu Grupy PSB.  

image

Sieć Mrówka inwestuje 30 mln zł w zmiany. Grupa PSB chce być jak Szwajcaria [WYWIAD]

Jednocześnie zastrzega, że nie chodzi o wzrost dla samej liczby. Zarząd Grupy PSB planuje ekspansję w lokalizacjach z realnym potencjałem i w formatach dopasowanych do potrzeb lokalnego rynku.

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 76% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PSB HANDEL#PSB MRÓWKA#GRUPA PSB#RYNEK DIY#MATERIAŁY BUDOWLANE#SKLEPY BUDOWLANE#PIOTR KOZINA#ANNA KAMIŃSKA
14.06.2026 / 16:47
StoryEditor
Czy to najładniejsza Biedronka w Polsce?
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
12.06.2026 r. sieć Biedronka ponownie otworzyła swój flagowy sklep w Pałacu Spiskim
12.06.2026 r. sieć Biedronka ponownie otworzyła swój flagowy sklep w Pałacu Spiskim

Biedronka otworzyła na nowo swój flagowy sklep w Pałacu Spiskim na krakowskim Rynku Głównym. Zobacz, jak wygląda ta nietypowa placówka dyskontowej sieci.

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze NAN% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#BIEDRONKA#JERONIMO MARTINS#DYSKONTY#BIEDRONKA W KRAKOWIE
X
X
16. czerwiec 2026 20:49