wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Konsument i trendy>
  4. Klientocentryzm w handlu jest konieczny. Jakie czynniki wpływają na zadowolenie klientów z zakupów?
09.11.2023 / 13:03
StoryEditor

Klientocentryzm w handlu jest konieczny. Jakie czynniki wpływają na zadowolenie klientów z zakupów?

Marek KempkaMarek Kempka
<p>Ceny przestają być głównym czynnikiem różnicującym poszczególne sklepy (fot. Shutterstock)</p>
Ceny przestają być głównym czynnikiem różnicującym poszczególne sklepy (fot. Shutterstock)
Współczesna handlowa rzeczywistość przynosi wiele wyzwań dla sprzedawców detalicznych. Gros z nich wynika z dużej zmienności zachować zakupowych oraz mniejszej lojalności konsumentów zarówno wobec marek produktów, jak i sklepów. W tak dynamicznym środowisku sieci handlowe powinny być jeszcze mocniej zorientowane na klientów.

Dziesięć lat temu, w listopadzie 2013 r., o pierwszej w nocy wszedłem do luksusowego pięciogwiazdkowego hotelu The Leela Palace w New Delhi. Na recepcji dowiedziałem się, że nie...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#KLIENTOCENTRYZM#KLIENCI#USER EXPERIENCE#IQS#MAREK KEMPKA#CZYNNIKI ZAKUPOWE#KONSUMENT#ZACHOWANIA KONSUMENTÓW
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
10.03.2026 / 15:30
StoryEditor
Płatności cyfrowe napędzają gospodarkę. Polska wyrasta na lidera Europy
Aurelia ObrochtaAurelia Obrochta
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Płatności cyfrowe napędzają gospodarkę (fot. Shutterstock)
Płatności cyfrowe napędzają gospodarkę (fot. Shutterstock)

Polski rynek płatności cyfrowych w ostatnich latach stał się jednym z najbardziej dynamicznych segmentów gospodarki cyfrowej w Europie. Rozwój infrastruktury, szybka adaptacja nowych technologii oraz rosnąca popularność płatności mobilnych sprawiły, że system płatniczy w Polsce coraz częściej wskazywany jest jako przykład udanej transformacji cyfrowej. Najnowsze analizy wskazują, że płatności cyfrowe nie tylko usprawniają codzienne transakcje konsumentów i przedsiębiorstw, ale stają się również ważnym impulsem rozwoju dla e-commerce.

W tym artykule przeczytasz:

  • Polska wyprzedza Europę w cyfryzacji płatności
  • Infrastruktura jako fundament rynku bezgotówkowego
  • Płatności jako brama do gospodarki cyfrowej
  • Sztuczna inteligencja zmienia sposób dokonywania płatności
  • Internet rzeczy i płatności bez użytkownika
  • Nowy etap e-commerce - zakupy wykonywane przez AI
  • Czy 2026 będzie przełomem dla rynku płatności?

W kontekście rosnącej roli technologii finansowych pojawia się pytanie – czy rok 2026 może okazać się momentem przełomowym dla dalszej ekspansji rynku płatności w Polsce?

Polska wyprzedza Europę w cyfryzacji płatności

Jeszcze dwie dekady temu płatności elektroniczne w Polsce miały charakter niszowy i wykorzystywane były głównie w ograniczonych segmentach rynku. Obecnie sytuacja wygląda diametralnie inaczej. Według danych zaprezentowanych w raporcie Fundacji Polska Bezgotówkowa liczba cyfrowych transakcji w Polsce rośnie średnio o około 15 proc. rocznie, co należy do najwyższych wskaźników w Unii Europejskiej.

Pod względem liczby transakcji cyfrowych w przeliczeniu na mieszkańca Polska wyprzedza już średnią unijną, a w niektórych obszarach także bardziej rozwinięte gospodarki Europy Zachodniej. Szczególnie widoczne jest to w przypadku płatności kartowych i mobilnych, które dla wielu konsumentów stały się domyślną metodą rozliczeń.

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 81% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PŁATNOŚĆ BEZGOTÓWKOWA#AI#NOWE TECHNOLOGIE#NOWE TECHNOLOGIE DLA HANDLU#INTERNET RZECZY#E-COMMECE#CYFRYZACJA HANDLU#TECHNOLOGIE CYFROWE
05.03.2026 / 17:37
StoryEditor
Żabka ma już 200 sklepów w Rumunii. “Będzie w pełni zielona”
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Sklep Froo w Rumunii (fot. Grupa Żabka)
Sklep Froo w Rumunii (fot. Grupa Żabka)

Należąca do Żabki sieć Froo w Rumunii nadal się rozpędza. Właśnie otworzyła sklep nr 200, ale apetyty są zdecydowanie większe.

“Hej moi kochani Froo Przyjaciele! Coś Wam powiem ale ciiii… właśnie otworzyliśmy sklep nr 200 !!! Tak dobrze widzicie 200. Obiecuję że to nie ostatni.. przed nami jeszcze dluuu...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 84% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#FROO#ŻABKA#RUMUNIA#CONVENIENCE
X
X
17. marzec 2026 06:52