wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Konsument i trendy>
  4. Przyszłością handlu nie jest omnichannel, tylko channel-free. Idea "kanałowości" wchodzi na kolejny etap [ANALIZA]
07.05.2024 / 13:21
StoryEditor

Przyszłością handlu nie jest omnichannel, tylko channel-free. Idea "kanałowości" wchodzi na kolejny etap [ANALIZA]

Izabela FrankeIzabela Franke
Channel-free oddaje to, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z markami, produktami i usługami oraz funkcjonują w każdym obszarze życia (fot. Shutterstock)
Channel-free oddaje to, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z markami, produktami i usługami oraz funkcjonują w każdym obszarze życia (fot. Shutterstock)
Na konferencjach branżowych hasło omnichannel nadal jest odmieniane przez wszystkie przypadki. Po wielu latach prób zapewnienie klientom spójnych doświadczeń zakupowych pozostaje Świętym Graalem handlu detalicznego. Dobra wiadomość jest taka, że dzięki rozwojowi AI możliwe jest skupienie się na budowaniu doświadczeń, które będą channel-free, a tym samym prawdziwie angażujące.

Od ponad 20 lat rozwój koncepcji multichannel i omnichannel uzasadniany był klientocentrycznością. Na początku ta klientocentryczność oznaczała jedynie dostępność marki w kolejn...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#OMNICHANNEL#CHANNEL-FREE#WIELOKANAŁOWOŚĆ#OMNIKANAŁOWOŚĆ#HANDEL PRZYSZŁOŚCI#TRENDY W HANDLU 2024#IZABELA FRANKE#FUTURE MIND
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
15.05.2026 / 08:54
StoryEditor
Rowery BMX i VR zamiast zegarków. Tak zmieniły się komunijne zakupy 2026
Aurelia ObrochtaAurelia Obrochta
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Komunie 2026 zmieniają handel online
Komunie 2026 zmieniają handel online

Sezon komunijny coraz mocniej przypomina dziś jeden z największych pików sprzedażowych w e-commerce. Z danych platformy ERLI wynika, że konsumenci nie tylko wydają więcej, ale też coraz częściej wybierają nowoczesne prezenty związane z gamingiem, elektroniką i aktywnością fizyczną. Jednocześnie wyraźnie zmienia się sposób robienia zakupów — mobile odpowiada już za większość sprzedaży w kategorii Dziecko.

W tym artykule przeczytasz:

  • Smartfon stał się głównym kanałem zakupowym
  • Rowery BMX i gaming. Jakie prezenty na komunię 2026?
  • Komunia coraz bardziej "premium”
  • Trad...
Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#ERLI#KOMUNIA 2026#VR#E-COMMERCE#PIERWSZA KOMUNIA ŚWIĘTA
11.05.2026 / 09:50
StoryEditor
Rossmann przyspiesza cyfrową transformację. Rekordowe obroty i nowa strategia IT
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Rossmann z rekordowym obrotem i nową strategią IT (fot. Rossmann)
Rossmann z rekordowym obrotem i nową strategią IT (fot. Rossmann)

Rossmann Polska zakończył 2025 rok z rekordowymi obrotami na poziomie 16,6 mld euro. Grupa zwiększyła sprzedaż o 8,5 proc., ale dziś jeszcze mocniej niż na samych wynikach koncentruje się na cyfryzacji, automatyzacji procesów i zmianach organizacyjnych.

W tym artykule przeczytasz:

  • Rossmann łączy IT i HR pod jednym zarządem
  • Jak działa nowa platforma Rossmanna — ServiceNow?
  • Social media coraz mocniej napędzają sprzedaż
  • Retail przyszłości będzie działał zupełnie inaczej

Sieć zapowiada dalszą transformację z klasycznego detalisty w bardziej technologiczny ekosystem handlowy. Kluczową rolę mają odegrać nowe rozwiązania IT, rozwój kanałów cyfrowych oraz integracja technologii z obszarem HR.

Rossmann łączy IT i HR pod jednym zarządem

Jedną z najważniejszych zmian w grupie jest nowa struktura zarządzania. Od początku 2026 roku za obszary IT i HR odpowiada Christian Metzner, który zastąpił wieloletniego menedżera Petera Drehera.

Połączenie obu pionów pod jednym zarządem pokazuje kierunek, w którym zmierza dziś handel detaliczny. Sieci coraz mocniej traktują technologie i zarządzanie personelem jako obszary ściśle ze sobą powiązane — szczególnie w czasie automatyzacji procesów i rosnącej walki o pracowników. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 72% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#ROSSMANN#DROGERIA ROSSMANN#SERVICENOW#CHRISTIAN METZNER#IT#SOCIAL MEDIA A SPRZEDAŻ
X
X
15. maj 2026 17:08