10.05.2019 / 12:26
StoryEditor

Cztery globalne trendy w Customer Experience [RAPORT]

(fot. materiały prasowe, super-pharm)
Globalne badanie strategii realizowanych przez firmy z pięciu kontynentów pozwoliło specjalistom z Mood Media sformułować uogólniony wniosek, że pozytywne reakcje klientów koncentrują się głównie wokół czterech kluczowych trendów: dostosowania do potrzeb użytkowników, zanurzenia w marce, tworzenia społeczności oraz wygody. Globalny punkt widzenia ukazał zaskakująco spójne tendencje w poszczególnych krajach.

Jednym z kluczowych odkryć wynikających z analizy, jest spójność obserwowanych tendencji. Naturalnie customer experience będzie znacząco różne w zależności od położenia geografi...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 97% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

22.07.2026 / 10:59
StoryEditor
Lidl z kamieniem milowym. Niemiecki gigant otwiera 1000. sklep w naszym kraju

Lidl Polska osiąga kamień milowy w swojej historii. Właśnie rusza 1000. sklep sieci w naszym kraju, zlokalizowany w Katowicach przy ul. Szopienickiej 58b. Zobacz, jak niemiecki gigant z Grupy Schwarz rozwijał się nad Wisłą od 2002 roku.

1000. sklep Lidl Polska znajduje się w Katowicach

Lidl Polska świętuje historyczny moment swojej obecności na polskim rynku. Oficjalne otwarcie tysięcznej placówki zapla...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 93% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

04.08.2026 / 09:37
StoryEditor
Polacy mogą stracić na zakupach z Chin. Po zwrocie 3 euro już nie odzyskają
Polacy mogą stracić na zakupach z Chin. Po zwrocie 3 euro już nie odzyskają (fot.Shutterstock)

Zakupy na chińskich platformach e-commerce mogą okazać się droższe, niż wydaje się na pierwszy rzut oka. Od 1 lipca 2026 roku przesyłki spoza Unii Europejskiej o wartości do 150 euro zostały objęte nową opłatą celną w wysokości 3 euro za każdą pozycję towarową. Co istotne, nawet jeśli klient zwróci zakupiony produkt, pobrane cło oraz VAT nie podlegają zwrotowi.

W tym artykule przeczytasz:

  • Chiny pozostają najpopularniejszym kierunkiem zakupów
  • 3 euro za każdą pozycję, nie za paczkę
  • Zwrot produktu nie oznacza zwrotu opłat
  • Zwrot nie zawsze trafia do Chin
  • Koniec z impulsywnymi zakupami?

Chiny pozostają najpopularniejszym kierunkiem zakupów

Jak wynika z danych przytoczonych przez Fulfilio, już 60 proc. Polaków kupuje w zagranicznych sklepach internetowych, a najczęściej wybieranym kierunkiem są właśnie Chiny. Jednocześnie zwroty stały się standardowym elementem e-commerce – aż 66 proc. konsumentów przyznaje, że przynajmniej raz odesłało produkt kupiony online.

Raport DHL "Clicks, Carts & Conversions in Poland 2025" pokazuje również, że dla klientów polityka zwrotów ma coraz większe znaczenie. Aż 74 proc. kupujących może zrezygnować z zakupu, jeśli sklep nie oferuje preferowanej metody zwrotu, a 40 proc. nie chce ponosić kosztów odesłania towaru. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 76% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

05. sierpień 2026 08:50