23.05.2023 / 09:55
StoryEditor

Pięć trendów customer experience w kanale offline w 2023 roku [ANALIZA]

zdj. ilustracyjne (Shutterstock)
Utrzymanie wysokich standardów obsługi staje się coraz bardziej istotne, na co wskazują np. wyniki badania Armatis Customer Experience Index. Według nich tylko jedno negatywne doświadczenie związane z daną firmą mogłoby zniechęcić do kolejnego zakupu w niej aż 57 proc. Polaków. W obecnej sytuacji spowolnienia gospodarczego jest to ważne przesłanie, zwłaszcza dla sklepów i usług stacjonarnych, które cierpią bardziej niż biznes online z uwagi na większe koszty utrzymania infrastruktury i mniejsze możliwości oferowania rabatów. Klucz do zachowania wysokich standardów obsługi klienta to bycie na bieżąco z trendami. Co będzie ważne w customer experience w kanale offline w 2023 roku? Odpowiada ekspert Santander Consumer Banku.

Jak wynika z raportu Mood Media „Charting In-Store Trends” 71 proc. konsumentów na całym świecie robi zakupy w sklepach stacjonarnych równie często lub nawet częściej ...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

06.08.2026 / 13:31
StoryEditor
Auchan otworzyło wyjątkowy sklep w Łodzi
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)fot. Auchan
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
Sklep Auchan w Fuzji w Łodzi (fot. Auchan)fot. Auchan
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
W Auchan w Fuzji znajdzie się także strefa Bistro (fot. Auchan)fot. Auchan
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
W aranżacji zachowano surowe ściany z historycznej cegły (fot. Auchan)fot. Auchan
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)
Nowy przestronny sklep przy ul. ks. bp. Wincentego Tymienieckiego zajmuje blisko 1200 mkw. (fot. Auchan)

Sieć Auchan uruchomiła długooczekiwaną placówkę w zrewitalizowanym kompleksie Fuzja w Łodzi. Zobacz, jak prezentuje się sklep w industrialnych wnętrzach.

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze NAN% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

16.08.2026 / 11:04
StoryEditor
Przemysł spożywczy rośnie, ale marże coraz trudniej utrzymać. Czy w Polsce opłaca się produkować?
Polski przemysł spożywczy rośnie. Co z marżami producentów? (fot. Shutterstock)

Polski przemysł spożywczy zwiększa produkcję i umacnia pozycję eksportową, ale wzrost sprzedaży nie musi oznaczać poprawy rentowności. Producenci mierzą się z rosnącymi kosztami pracy i energii, zmiennymi cenami surowców oraz ograniczoną możliwością podnoszenia cen. Coraz ważniejsze staje się więc nie to, ile firmy produkują i sprzedają, lecz ile pozostaje im z tej sprzedaży.

W artykule przeczytasz:

  • Produkcja żywności w Polsce rośnie szybciej niż przemysł
  • Eksport żywności z Polski bije rekordy
  • Koszty produkcji żywności coraz większym wyz...
Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 97% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

17. sierpień 2026 03:14