Automaty paczkowe i sieci hybrydowe – jak technologie OOH rewolucjonizują rynek

Jak zmienił się program Vitay Orlenu przez ćwierć wieku?

Program Vitay w marcu obchodził 25-lecie. Jak zmienił się ten projekt przez ten czas?

– To była gigantyczna transformacja. Zaczynaliśmy od plastikowej karty oraz zbierania punktów za zakupy i tankowanie na naszych stacjach. Punkty można było wymieniać na nagrody wybierane z papierowych katalogów.

Dziś Vitay to rozbudowany ekosystem e-commerce. Użytkownicy mogą wymieniać punkty na nagrody z szerokiej gamy produktów – od oferty gastronomicznej, jak hot-dogi i zapiekanki, przez paliwo, aż po duże nagrody rzeczowe z dopłatą. To pokazuje, jak bardzo zmieniły się oczekiwania klientów i jak szeroko dziś patrzymy na program lojalnościowy.

Orlen inwestuje na stacjach paliw. Spółka chce być liderem w tej usłudze

W gastronomii Orlen chce iść dalej niż McDonald’s, Pizza Hut i KFC

Skoro mowa już o gastronomii, to które rozwiązania z aplikacji Żabki czy McDonald‘sa lub Starbucksa są inspiracją dla Orlenu?

– Aplikacja Vitay jest  znacznie bardziej rozbudowana, ponieważ łączy ofertę sklepową, gastronomiczną i przede wszystkim energetyczną. Uważnie obserwujemy rynek i czerpiemy inspiracje, szczególnie w obszarze procesów i jakości komunikacji. Dla nas benchmarkiem w Europie jest aplikacja Repsola.

Orlen goni Żabkę. Nowy koncept Stop Cafe z ciastomatem, mocną ofertą kaw i przekąsek [ZDJĘCIA]

Według informacji ujawnionych przez brytyjski portal branżowy The Grocer, testy nowego modelu mają rozpocząć się jeszcze w drugiej połowie 2026 roku.

Joybuy odchodzi od dotychczasowego modelu. Jakie zmiany wprowadza?

Kiedy Joybuy wchodził na europejski rynek w marcu tego roku, wyróżniał się na tle konkurentów takich jak Temu, Shein czy Alibaba. Platforma działała jako detalista – sama kupowała towary, magazynowała je i odpowiadała za realizację zamówień.

Teraz firma planuje rozszerzyć ofertę o produkty sprzedawane przez podmioty zewnętrzne. Mają to być zarówno marki europejskie, jak i chińskie. Część produktów będzie trafiała do magazynów Joybuy, natomiast część może być wysyłana bezpośrednio przez dostawców.