wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Największe sieci handlowe>
  4. Dyskonty nie oddają zakupów. Jeśli klienci już zaczną do nich po nie chodzić, to nie przestają
01.03.2024 / 19:43
StoryEditor

Dyskonty nie oddają zakupów. Jeśli klienci już zaczną do nich po nie chodzić, to nie przestają

Magdalena Stosio-RógMagdalena Stosio-Róg
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
<p>Z danych Consumer Panel Services GfK wynika, że dyskonty zwiększyły udziały w wartości zakupów o ponad 16 proc. rok do roku (fot. Bartek Banaszak)</p>
Z danych Consumer Panel Services GfK wynika, że dyskonty zwiększyły udziały w wartości zakupów o ponad 16 proc. rok do roku (fot. Bartek Banaszak)
Walka o konsumenta rozgrywa się obecnie pomiędzy dyskontami; supermarketami lokalnymi, którym przewodzi Dino oraz małym formatem sieciowych – wynika z danych Consumer Panel Services GfK. To właśnie te trzy kanały zanotowały największy wzrost udziałów w wartości zakupów realizowanych przez polskie gospodarstwa domowe rok do roku. Z tej grupy rekrutują się też gracze, którzy tworzą TOP 5 wiodących sieci na rynku.

Obraz rynku FMCG pod względem wartości zakupów przypadających na poszczególne kanały sprzedaży w 2023 r. nie uległ drastycznym zmianom – wynika z danych Consumer Panel...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#SZYMON MORADASEWICZ#CONSUMER PANEL SERVICES GFK#LIDL#DINO#BIEDORONKA#LEWIATAN#ŻABKA#DYSKONTY#KANAŁY SPRZEDAŻY#HIPERMARKETY#SUPERMARKETY LOKALNE#MAŁY FORMAT SIECIOWYY
PRZECZYTAJ TAKŻE:
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
15.09.2026 / 13:39
StoryEditor
Konsumenci chcą czegoś więcej niż rabatów. Jak dziś buduje się lojalność klientów?
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
 Marki chcą lojalności klientów, ale nadal stawiają na akwizycję. Jest wyraźna luka (fot. Shutterstock)
 Marki chcą lojalności klientów, ale nadal stawiają na akwizycję. Jest wyraźna luka (fot. Shutterstock)

Dla konsumentów lojalność wobec marki coraz rzadziej sprowadza się do otrzymania kolejnego rabatu. Liczą się jakość, dobre doświadczenia, personalizacja i poczucie, że marka rzeczywiście zna swoich klientów. Tymczasem firmy e-commerce nadal zdecydowanie częściej koncentrują budżety na pozyskiwaniu nowych odbiorców niż na utrzymaniu tych, których już mają. Najnowszy raport GetResponse „Lojalność klientów w Polsce ’26” pokazuje skalę tej rozbieżności.

W tym artykule przeczytasz:

  • Nowy klient wciąż ważniejszy niż obecny
  • Rabat przyciąga, ale nie buduje lojalności samodzielnie
  • Klienci chcą być traktowani jak lojalni klienci
  • Automatyzacja ma pomagać w zatrzymaniu klienta
  • Marki chcą rozmawiać w social mediach, klienci wybierają aplikacje i e-mail
  • Firmy nadal nie mierzą retencji wystarczająco dokładnie

Lojalność klientów będzie jednym z kluczowych czynników rozwoju e-commerce w najbliższych latach – tak uważa aż 98 proc. marek działających w tym sektorze. Deklaracje nie zawsze jednak przekładają się na sposób prowadzenia działań marketingowych. Obecnie zaledwie 23 proc. firm stawia utrzymanie obecnych klientów wyżej niż pozyskiwanie nowych. Dla 53 proc. marek to właśnie akwizycja pozostaje głównym priorytetem.

Nowy klient wciąż ważniejszy niż obecny

Dane pokazują, że firmy nadal mocno inwestują w pozyskiwanie konsumentów. 31 proc. badanych marek przeznacza ponad 70 proc. swojego budżetu marketingowego na działania akwizycyjne. W przypadku retencji analogiczny poziom wydatków deklaruje zaledwie 14 proc. firm. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 84% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#LOJALNOŚĆ#LOJALNOŚĆ KLIENTÓW#PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE#RETENCJA#E-COMMERCE#MARKETING
08.09.2026 / 16:23
StoryEditor
Co stoi za sukcesem programów lojalnościowych? Nowe badanie NielsenIQ
Dominik SaczkoDominik Saczko
Co trzeci Polak poszukuje opinii na temat marek w social mediach (fot. Canva).
Co trzeci Polak poszukuje opinii na temat marek w social mediach (fot. Canva).

Programy lojalnościowe stają się nieodłącznym elementem handlu, ciesząc się uwagą milionów klientów w Polsce i na świecie. W Polsce liczba użytkowników aplikacji takich jak Żappka czy Biedronka przekracza 10 milionów. Co więcej, to właśnie za pomocą aplikacji sieci handlowe próbują podtrzymywać uwagę klientów.

W artykule przeczytasz:

Dziś niemal każdy korzysta z programu lojalnościowego

Klienci wybierają cyfrowe gazetki i słuchają opinii influencerów

TikTok napędza popular...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE#APLIKACJE ZAKUPOWE#E. LECLERC POLSKA#TARGI#ŻAPPKA#BIEDRONKA
X
X
16. wrzesień 2026 12:09