Lidl ogłasza jednodniową promocję produktów z serii Harry Potter

65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty 

Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.

Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.

Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?

– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska. 

Kiedy dojdzie do rozmów związkowców i przedstawicieli Biedronki?

Jak informuje Gabriela Kaim, przewodnicząca „Solidarności” w sieci Biedronka, kolejne rozmowy między stroną społeczną i reprezentantami Jeronimo Martins Polska odbędą się 31 marca. Warto także dodać, że sieć bardzo zabiegała, aby do takiego spotkania doszło jeszcze w marcu.

Wcześniejsze rozmowy, które odbyły się 12 lutego, nie przyniosły żadnego kompromisu, a wręcz zaogniły sytuację. Gabriela Kaim wskazywała, że pracodawca próbował wpływać na kształt reprezentacji pracowników.

– Strona pracodawcy próbowała wpływać na skład grupy negocjacyjnej strony społecznej. (...) To była próba ingerencji w niezależność reprezentacji pracowników podważająca fundament dialogu społecznego – podkreśliła szefowa „Solidarności” w Biedronce. 

Gorączka promocji nie opadnie. Biedronka, Lidl i Dino powalczą na zniżki

Związkowcy wysłali pismo również do portugalskiej centrali Jeronimo Martins, w którym informują, że polski oddział utrudnia prowadzenie rzetelnego dialogu społecznego i ogranicza możliwość prowadzenia działalności związkowej na terenie sklepów.