wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Największe sieci handlowe>
  4. Pepco>
  5. Zmiana w kierownictwie Pepco. Nowa dyrektor obejmie cały obszar customer
18.03.2026 / 11:18
StoryEditor

Zmiana w kierownictwie Pepco. Nowa dyrektor obejmie cały obszar customer

Aurelia ObrochtaAurelia Obrochta
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Pepco tworzy nowe stanowisko w zarządzie. Chief Customer Director pokieruje obszarem klienta (fot. LinkedIn)
Pepco tworzy nowe stanowisko w zarządzie. Chief Customer Director pokieruje obszarem klienta (fot. LinkedIn)

Pepco ogłosiło istotną zmianę w strukturze zarządczej. Do organizacji dołącza Sabine Zantis, która obejmuje nowo utworzone stanowisko Chief Customer Director. To ruch, który wpisuje się w strategię dalszej ekspansji sieci oraz wzmacniania kompetencji marketingowych i customer experience.

W tym artykule przeczytasz:

  • Nowa funkcja w strukturze Pepco
  • Doświadczenie z dużych sieci handlowych
  • Pepco wzmacnia fundamenty wzrostu
  • Customer-first jako kierunek dla dyskontu
  • Ambicje Pepco na kolejne lata

Nowa funkcja w strukturze Pepco

Stanowisko Chief Customer Director to nowa rola w strukturze Pepco, obejmująca wszystkie kluczowe obszary związane z klientem. Jak wynika z komunikacji spółki oraz informacji branżowych, Sabine Zantis będzie odpowiadać m.in. za:

  • marketing 360°,
  • analitykę konsumencką,
  • rozwój marki,
  • promocję i media,
  • CRM w sklepach,
  • visual merchandising,
  • a także obszary lojalności i digital.

Utworzenie tej funkcji można interpretować jako próbę centralizacji kompetencji customerowych i ich silniejszego powiązania z wynikami sprzedażowymi. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 76% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PEPCO#PEPCO EUROPA#SABINE ZANTIS#CRM#STRATEGIA ROZWOJU
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
15.09.2026 / 13:39
StoryEditor
Konsumenci chcą czegoś więcej niż rabatów. Jak dziś buduje się lojalność klientów?
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
 Marki chcą lojalności klientów, ale nadal stawiają na akwizycję. Jest wyraźna luka (fot. Shutterstock)
 Marki chcą lojalności klientów, ale nadal stawiają na akwizycję. Jest wyraźna luka (fot. Shutterstock)

Dla konsumentów lojalność wobec marki coraz rzadziej sprowadza się do otrzymania kolejnego rabatu. Liczą się jakość, dobre doświadczenia, personalizacja i poczucie, że marka rzeczywiście zna swoich klientów. Tymczasem firmy e-commerce nadal zdecydowanie częściej koncentrują budżety na pozyskiwaniu nowych odbiorców niż na utrzymaniu tych, których już mają. Najnowszy raport GetResponse „Lojalność klientów w Polsce ’26” pokazuje skalę tej rozbieżności.

W tym artykule przeczytasz:

  • Nowy klient wciąż ważniejszy niż obecny
  • Rabat przyciąga, ale nie buduje lojalności samodzielnie
  • Klienci chcą być traktowani jak lojalni klienci
  • Automatyzacja ma pomagać w zatrzymaniu klienta
  • Marki chcą rozmawiać w social mediach, klienci wybierają aplikacje i e-mail
  • Firmy nadal nie mierzą retencji wystarczająco dokładnie

Lojalność klientów będzie jednym z kluczowych czynników rozwoju e-commerce w najbliższych latach – tak uważa aż 98 proc. marek działających w tym sektorze. Deklaracje nie zawsze jednak przekładają się na sposób prowadzenia działań marketingowych. Obecnie zaledwie 23 proc. firm stawia utrzymanie obecnych klientów wyżej niż pozyskiwanie nowych. Dla 53 proc. marek to właśnie akwizycja pozostaje głównym priorytetem.

Nowy klient wciąż ważniejszy niż obecny

Dane pokazują, że firmy nadal mocno inwestują w pozyskiwanie konsumentów. 31 proc. badanych marek przeznacza ponad 70 proc. swojego budżetu marketingowego na działania akwizycyjne. W przypadku retencji analogiczny poziom wydatków deklaruje zaledwie 14 proc. firm. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 84% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#LOJALNOŚĆ#LOJALNOŚĆ KLIENTÓW#PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE#RETENCJA#E-COMMERCE#MARKETING
16.09.2026 / 12:00
StoryEditor
Żabka inwestuje w gastronomię. W Dębicy ruszył nowy koncept
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
 Nowy format Żabki w Dębicy. Pizza, dania na ciepło, smoothie i wyspa kawowa(fot. Grupa Żabka)
 Nowy format Żabki w Dębicy. Pizza, dania na ciepło, smoothie i wyspa kawowa(fot. Grupa Żabka)

Żabka rozwija format sklepów z rozbudowaną ofertą gastronomiczną. W Dębicy otwarto placówkę Żabka Bistro, wyposażoną m.in. w witrynę grzewczą, piec do pizzy, maszynę do smoothie oraz dedykowaną wyspę kawową. Sieć podkreśla, że format jest dopasowywany do lokalnych potrzeb, a ważnym elementem projektu jest również przestrzeń pozwalająca klientom zatrzymać się na dłużej.

W tym artykule przeczytasz:

  • Jak Żabka Bistro chce odpowiadać na lokalne potrzeby?
  • Nie tylko urządzenia. Liczy się organizacja pracy
  • Gastronomia coraz ważniejsza dla Żabki
  • Żabka rozwija różne formaty

O otwarciu placówki poinformował na LinkedInie Krystian Wacikowski, ekspert ds. operacji Food Service w Żabka Polska. Jak wskazał, nowy sklep w Dębicy został wyposażony w rozwiązania, które pozwalają mocniej rozwinąć funkcję gastronomiczną.

W placówce znalazły się dania dostępne z witryny grzewczej, piec do pizzy, maszyna do smoothie oraz dedykowana wyspa kawowa. Istotnym elementem jest także miejsce, w którym klienci mogą usiąść i zjeść posiłek na miejscu. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 87% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#ŻABKA#ŻABKA BISTRO#NOWE FORMATY ŻABKI#FOOD SERVICE#SKLEPY CONVENIENCE
X
X
17. wrzesień 2026 23:43