Mieszko Musiał, Carlsberg Polska: Branża potrzebuje wsparcia rządu, a nie fałszywych oskarżeń, że do piwa dolewany jest spirytus

AI w handlu obecnie wspiera głównie marketing i sprzedaż

Polska branża detaliczna wykazuje najwyższą dynamikę adopcji nowoczesnych technologii na tle całej gospodarki. W IV kwartale 2025 roku aż 56 procent średnich i dużych firm handlowych znajdowało się w trakcie wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Równocześnie 22 procent przedsiębiorstw pomyślnie zakończyło pierwsze procesy implementacyjne. To wzrost aż o 12 punktów procentowych w ujęciu rocznym. Natomiast 9 procent respondentów wycofało się z podjętych wcześniej prób.

Warto zauważyć, że firmy koncentrują inwestycje przede wszystkim w obszarze marketingu oraz samej sprzedaży. Obecnie takie działania deklaruje odpowiednio 75 procent oraz 68 procent respondentów, co potwierdza znaczący skok technologiczny w porównaniu do 2024 roku.

Koniec ery “tradycyjnych” zakupów. Rozwój agentic commerce zmieni handel [RAPORT CAPGEMINI]

Aż 70 proc. firm odnotowało wzrost przychodów po wdrożeniu AI w handlu

– Detaliczni sprzedawcy stoją przed ogromnymi wyzwaniami – geopolityka powoduje niepewność gospodarczą, której efektem może być ograniczenie konsumpcji – podkreśla Grzegorz Przytuła, Partner EY-Parthenon. 

Według badania Allianz Trade Global Survey 2026, obejmującego 6 tys. firm z 13 rynków, przedsiębiorstwa pozostają umiarkowanie optymistyczne w zakresie eksportu. Aż 75 proc. eksporterów spodziewa się wzrostu sprzedaży zagranicznej w 2026 r., mimo trwających napięć geopolitycznych.

– Globalne badanie Allianz Trade pokazuje, że 75 proc. eksporterów nadal spodziewa się, że ich eksport będzie w 2026 r. rósł –podkreśla Aylin Somersan Coqui, dyrektor generalna Allianz Trade. Ekspertka zaznacza jednocześnie, że wpływ konfliktu na Bliskim Wschodzie pozostaje ograniczony w porównaniu z wcześniejszymi wydarzeniami: wskazuje, że w czasie wojny handlowej z 2025 r. pozytywne oczekiwania przedsiębiorców spadły rok do roku o 40 punktów procentowych.

Jak dodaje, obecny optymizm jest jednak kruchy i może szybko osłabnąć, jeśli napięcia geopolityczne będą się przedłużać. Z badania wynika także spadek optymizmu wśród firm z wybranych krajów: o 10 proc. mniej przedsiębiorstw w Wietnamie, USA i Hiszpanii oraz o 9 proc. mniej w Chinach pozytywnie ocenia przyszłość.

Coqui zwraca uwagę, że zmieniła się również struktura ryzyk: obecnie 65 proc. firm wskazuje ryzyko geopolityczne i polityczne jako główne zagrożenie, podczas gdy problemy związane z łańcuchami dostaw spadły na dalszy plan (45 proc.). Na drugim miejscu znajdują się zakłócenia dostaw, takie jak bankructwa dostawców i niedobory surowców, które wskazuje 57 proc. badanych.

Wydłużone terminy płatności i rosnące ryzyko

Pomimo stabilnych oczekiwań eksportowych, warunki finansowania handlu ulegają pogorszeniu. Firmy coraz dłużej czekają na płatności, co przekłada się na wzrost ryzyka.

Odsetek przedsiębiorstw otrzymujących zapłatę w ciągu 30 dni spadł z 10 proc. do 7 proc., natomiast udział tych, które czekają ponad 70 dni, wzrósł z 15 proc. do 24 proc. Jednocześnie 43 proc. firm przewiduje dalsze pogorszenie warunków płatności, a 40 proc. spodziewa się wzrostu ryzyka niewypłacalności kontrahentów.

Najbardziej narażone na problemy są branże farmaceutyczna, budowlana oraz komputerowo-telekomunikacyjna. Wyzwania szczególnie dotykają większe przedsiębiorstwa, które mierzą się z dłuższymi cyklami płatności.

Przełomowa wizyta Donalda Tuska w Azji? Dwie polskie branże szczególnie zainteresowane