2016 r. będzie dobry dla sieci handlowych i hurtowników

InPost oficjalnie uruchomił nową funkcję opartą na sztucznej inteligencji. Jak poinformował w mediach społecznościowych prezes grupy Rafał Brzoska, asystent zakupowy AI "Von Halsky” został udostępniony wszystkim 17 mln użytkowników aplikacji InPost Mobile.

Według spółki rozwiązanie było wcześniej testowane przez ponad pół miliona konsumentów w ramach programu beta.

Jak działa Von Halsky?

Dotychczas aplikacja InPost Mobile kojarzona była przede wszystkim z obsługą przesyłek, śledzeniem paczek czy odbiorem zamówień z automatów Paczkomat. Nowa funkcja ma jednak przesunąć rolę aplikacji znacznie wcześniej w ścieżce zakupowej klienta. 

Jak Orlen podchodzi do marketplace’ów?

Czy planujecie otworzyć aplikację na partnerów zewnętrznych w modelu marketplace?

– Analizujemy budowę modelu 3P (third-party). Widzimy jednak, że rynek marketplace’ów w Polsce jest bardzo konkurencyjny, dlatego ewentualne wejście w ten obszar musi opierać się na wyraźnych przewagach. Chcemy koncentrować się na obszarach bliskich naszej podstawowej działalności, czyli szeroko rozumianej energetyce. Naturalnym kierunkiem jest wykorzystanie synergii z Orlen Paczką.

Orlen ma tylko 8 takich stacji ze sklepami. Hot-dog i paliwo jest dla wyjątkowych klientów

Dlaczego rynek marketplace‘ów jest coraz trudniejszy?

Jednak mimo wszystko część firm wchodzi w marketplace’y. Przykładem może być chociażby Kaufland czy Sinsay.

– Przy tak dużej liczbie marketplace’ów kluczowa staje się egzekucja i oferta. W większości przypadków użytkownik porównuje ceny w wyszukiwarce, a nie na poziomie konkretnej platformy. Wyjątkiem są podmioty, które zbudowały bardzo silną bazę lojalnych użytkowników.