AI wkracza z całą mocą do zakupów online
Jak wskazuje badanie Voice of the Consumer: Lifestyles Survey 2025 przeprowadzone przez Euromonitor International, liczba przekierowań do sklepów internetowych generowanych przez AI wzrosła między styczniem a grudniem 2025 roku o 302 proc. Dla porównania, ruch z innych źródeł zwiększył się o 23 proc.
A to oznacza, że z jednej strony, że coraz częściej rozmowa z chatem AI może prowadzić do zakupu. Jednak jednocześnie to nie oznacza, że tradycyjne SEO nie jest ważne. Ruch z wyszukiwarki wciąż może odpowiadać za znaczną część ruchu w sklepach internetowych. Jednak dane Euromonitor International wskazują na wzrost znaczenia AI w e-commerce.
Rynek e-commerce urośnie do 600 mld USD, a AI będzie go napędzać
Potwierdzają to także inne dane udostępnione przez tę firmę. Wynika z nich, że już ponad połowa konsumentów korzysta z narzędzi GenAI, takich jak ChatGPT, Google Gemini i Perplexity, aby uzyskiwać informacje i rekomendacje dotyczące produktów.
Eksperci z Euromonitor International prognozują, że rynek handlu online dalej będzie dynamicznie się rozwijać, a AI ma być jednym z motorów wzrostu. Według prognoz cytowanych przez Euromonitor International, do 2028 roku globalny rynek e-commerce będzie wart 595 mld USD. Sztuczna inteligencja staje się jednym z głównych motorów wzrostu sprzedaży online.
Jak narzędzia GenAI (ChatGPT, Gemini) wpływają na decyzje zakupowe?
Tak duży wpływ AI na rynek e-commerce wynika z działania sztucznej inteligencji. Chat zbiera i porządkuje informacje i następnie prezentuje użytkownikowi gotową odpowiedź. Co więcej, często AI w ten sposób znacznie przyspiesza decyzje zakupowe.
Zamiast wpisywać słowa kluczowe i przeglądać dziesiątki stron, w czacie konsument prowadzi rozmowę. Zadaje pytanie w naturalnym języku i otrzymuje precyzyjną, dopasowaną odpowiedź. W efekcie droga od potrzeby do zakupu może skrócić się do jednej interakcji.
– W ostatnich miesiącach obserwujemy zmianę w strukturze ruchu. Coraz więcej wejść pochodzi z narzędzi AI. Ci klienci trafiają do sklepu już zdecydowani, z konkretną intencją zakupu. Moment decyzji o zakupie zapada tutaj szybciej – komentuje wyniki Karolina Pietz Drapińska, Członek Zarządu, Marketing & Digital Development Director.
AI zmienia zasady gry. Nawet liderzy nie mają gwarantowanego miejsca
Dla firm i marek oznacza to kluczową zmianę, na co wskazują inne dane Euromonitor International. Analiza obejmująca ponad 8700 marek z branży beuaty działających na rynku USA, pokazuje, że nawet połowa istniejących marek jest zagrożona stopniową utratą znaczenia. Wynika to z faktu, że uwaga konsumentów koncentruje się na odkrywaniu produktów za pomocą sztucznej inteligencji.
Eksperci podkreślają, że tradycyjne SEO i kampanie płatne nie znikną, ale ich znaczenie będzie się zmieniać.
– W tradycyjnym wyszukiwaniu silne marki mogły polegać na SEO, płatnych wynikach wyszukiwania i mediach detalicznych, aby zapewnić sobie eksponowane miejsce. W odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję nie ma gwarantowanego miejsca, nawet dla liderów rynku – wskazuje Rabia Yasmeen, globalna menedżerka ds. analiz handlu elektronicznego w Euromonitor International.
Co będzie istotne dla budowy ruchu w e-commerce? GEO zamiast SEO?
Natomiast Karolina Pietz Drapińska z Komputronika podpowiada, że coraz bardziej będzie liczyła się wiarygodność, jakość opinii i obecność w źródłach, z których AI czerpie dane.
Warto jednak zwrócić uwagę na opinie ekspertów SEO, którzy podpowiadają, że pozycjonowanie może znacznie pomóc w walce o uwagę tak użytkownika, jak i AI. Według nich GEO (Generative Engine Optimization), czyli pozycjonowanie pod generatywną sztuczną inteligencję było uzupełnieniem tradycyjnego SEO, a nie je zastępowało.
