Systemy sztucznej inteligencji coraz częściej stają się pierwszym miejscem, w którym konsumenci szukają rekomendacji produktów. Najnowsze badanie LLM Shelf pokazuje jednak, że odpowiedź na to samo pytanie może być zupełnie inna w zależności od tego, czy użytkownik korzysta z OpenAI, Gemini czy Google AI Overview. To oznacza, że walka producentów o widoczność w AI dopiero się rozpoczyna.
W tym artykule przeczytasz:
- AI tworzy własną "półkę sklepową"
- Jeden lider? Nie w świecie AI
- To samo pytanie, trzy różne odpowiedzi
- Lider zmienia się wraz z potrzebą klienta
- AI nie zawsze ma rację
- Marki muszą walczyć o widoczność także w AI
AI tworzy własną "półkę sklepową"
Autorzy raportu przeanalizowali sposób, w jaki trzy popularne systemy AI rekomendują karmę dla psów. Badanie objęło 45 rzeczywistych scenariuszy zakupowych, zadanych trzykrotnie każdemu z modeli, co dało łącznie 405 testów i analizę 393 odpowiedzi tekstowych.
Wnioski pokazują, że sztuczna inteligencja nie ogranicza się do udzielania ogólnych porad. Coraz częściej zawęża wybór do kilku konkretnych marek, tworząc swoistą "shortlistę” produktów, które konsument bierze pod uwagę jeszcze przed wejściem do sklepu lub na platformę e-commerce.
