Jakie skojarzenia wywołuje u polskich konsumentów hasło „Made in Italy” w kontekście kosmetyków i chemii domowej?
Mamy kilka wyjątkowych cech, które pomagają nam osiągnąć nasz cel. Nasze produkty powstają we Włoszech – zgodnie z najwyższymi standardami produkcji – i właśnie to budzi ogromne zainteresowanie polskich konsumentów. Zwłaszcza gdy mówimy o marce Tesori d‘Oriente, w której wszystko krąży wokół intrygujących kompozycji zapachowych i zmysłowego doświadczenia – „Made in Italy” staje się tu obietnicą spełnienia, potwierdzoną przez miliony zadowolonych włoskich użytkowników, uchodzących przecież za jednych z najbardziej wymagających na świecie.
A czy włoskie pochodzenie marki może być realną przewagą konkurencyjną na polskim rynku – czy to dziś jeszcze działa?
Dla polskiego konsumenta „Made in Italy” to prawdziwy atut – i to nie opinia, lecz fakt. Gdy rozpoczynaliśmy dystrybucję płynu do płukania Tesori d’Oriente w Polsce, stosowaliśmy dokładnie tę samą etykietę co we Włoszech, dodając jedynie lokalnie obowiązkowe informacje w formie naklejki. Gdy sprzedaż osiągnęła poziom milionów sztuk, zdecydowaliśmy się na bezpośredni nadruk wymogów prawnych w języku polskim, by uprościć proces i ograniczyć pracochłonność. W efekcie wielu hurtowników odnotowało nagły spadek sprzedaży – konsumenci myśleli, że coś się zmieniło… choć zmieniła się wyłącznie etykieta! Ten sam produkt, to samo opakowanie – dokładnie takie samo jak w każdym kraju, do którego trafiają nasze płyny do płukania.
W jaki sposób estetyka opakowań wpływa na postrzeganie wartości produktu – czy dekoracyjność przekłada się na postrzeganie luksusu?
Oferujemy produkt z segmentu masstige – dostępny, lecz aspirujący, dlatego każdy jego element musi być wyjątkowy, począwszy od opakowania. Ale to za mało. Zapachy, skuteczność działania, opowieść ukryta za marką – wszystko musi być dopracowane na najwyższym poziomie, bo dziś konsumenci są niezwykle świadomi. Aby zdobyć ich lojalność, trzeba poruszyć wszystkie zmysły i odpowiedzieć na każdą potrzebę – dopiero wtedy doświadczenie staje się kompletne, a relacja z marką – prawdziwa.
Czy według Państwa Tesori d’Oriente celuje w segment premium, czy raczej aspirujący mainstream? Jakie elementy – poza ceną – decydują dziś o tym, czy konsument uzna produkt za luksusowy? Jak Tesori d’Oriente korzysta z tej wiedzy?
Jesteśmy marką z segmentu masstige, a naszym celem jest dostarczanie luksusowego doświadczenia w przystępnej cenie. Każdy powinien mieć możliwość, by się rozpieścić i nagrodzić produktem premium – bez konieczności nadwyrężania domowego budżetu. To nie tylko wartość dla konsumenta, lecz także realna korzyść dla detalistów: im większy ruch kierujemy w stronę produktów masstige, tym bardziej rośnie wartość całej kategorii – z pożytkiem również dla nich.
Poza opakowaniem, recepturą i opowieścią marki, równie ważna jest spójna komunikacja. W Polsce mieliśmy okazję nawiązać współpracę z dziennikarką telewizjną Dorotą Gardias, która szczerze polubiła nasze produkty. Wspólnie tworzymy kampanię, która ma na celu zachęcić jak najwięcej osób do wypróbowania Tesori d‘Oriente – wierzymy, że gdy raz doświadczą tej jakości, wrócą po nią ponownie.
Trend „wellness” redefiniuje podejście do codziennych rytuałów – jak marki kosmetyczne adaptują się do tego kierunku?
Wellness to nasza mantra – oficjalne hasło Grupy Sodalis brzmi: „Tworzymy dobrostan”. W dzisiejszym świecie, pełnym pośpiechu i codziennego napięcia, styl życia zmienia się dynamicznie, rodząc nowe potrzeby konsumentów. Dobrostan może oznaczać rozwiązanie konkretnego problemu, troskę o zdrowie i urodę, ale też po prostu chwilę ucieczki od rutyny.
Jako Sodalis odpowiadamy na wszystkie te potrzeby – od zaawansowanych dermokosmetyków, przez skuteczne produkty do pielęgnacji skóry i włosów, aż po stylowy makijaż, który potrafi dodać energii i pewności siebie. Badania i nieustanna innowacja to dla nas klucz do nadążania za rosnącym trendem wellbeingu. Każdego roku wprowadzamy na rynek około tysiąca nowych produktów – wszystko po to, by jak najlepiej odpowiedzieć na oczekiwania naszych odbiorców.
Czy konsumenci coraz częściej traktują zakupy produktów do pielęgnacji ciała lub domu jako inwestycję w dobre samopoczucie? Jak można mówić o holistycznym podejściu do ścieżki życiowej klienta, reprezentując firmę kosmetyczną, nie popadając przy tym w śmieszność i nie odwołując się do pseudonaukowych twierdzeń?
Rzeczywiście, produkty do pielęgnacji ciała stały się nieodłącznym elementem nieustannego poszukiwania dobrostanu przez współczesnych konsumentów. Co ciekawe, ten sam mechanizm dotyczy również produktów do domu. Przykładem są nasze płyny do płukania – oferujące zupełnie nowe doznania zapachowe, które potrafią otulić zmysły nawet podczas codziennych, rutynowych czynności, które przez lata nie doczekały się innowacji.
Nasze produkty nie składają pustych obietnic – one spełniają, a często wręcz przekraczają oczekiwania klientów. To możliwe dzięki pracy naszych laboratoriów badawczo-rozwojowych, które tworzą innowacyjne formuły, wykorzystując synergię pomiędzy różnymi kategoriami. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w dermokosmetykach, jesteśmy pionierami w tzw. „skinifikacji” makijażu – oferujemy nie tylko modny i wyrazisty wygląd, ale również pielęgnację skóry.
To samo podejście przyświeca marce Tesori d’Oriente – wkrótce wprowadzimy na rynek nowe balsamy do ciała, które łączą unikalne, nowoczesne kompozycje zapachowe z doskonałymi właściwościami nawilżającymi i pielęgnacyjnymi. Piękno i pielęgnacja to dziś część holistycznego podejścia do życia konsumenta – a my traktujemy to wyzwanie bardzo poważnie, ponieważ chcemy zaspokajać potrzeby dziś, by zbudować lojalność jutra.
