Polacy coraz chętniej zamawiają żywność z dostawą do domu

Mimo wzrostu siły nabywczej i pozytywnych nastrojów konsumenckich, miniony rok nie przyniósł oczekiwanego przez retailerów odbicia konsumpcji w ujęciu wolumenowym.

Z danych YouGov wynika, że wolumen rynku FMCG – rozumianego jako zakupy robione przez polskie gospodarstwa domowe na własne potrzeby – zmniejszył się w 2025 roku w stosunku do roku 2024 o 1,8 proc. Jednocześnie jego wartość wzrosła o 5,3 proc., co oznacza, że Polacy wydali na te produkty o 14,5 mld zł więcej niż w roku poprzednim.

Liderzy wzrostu: świeżość i wygoda w cenie

Jak podkreśla Szymon Mordasiewicz, dyrektor zarządzający YouGov, zestawienie dziesięciu kategorii, które w największym stopniu przyczyniły się do pozytywnej zmiany (miały największy wkład we wzrost rynku – contribution to growth), nie jest jednorodne. Wspólnym mianownikiem wielu z nich są jednak świeżość oraz walory zdrowotne.

Automatyzacja jako element strategii detalicznej Orlenu

Orlen w coraz większym stopniu stawia na automatyzację sprzedaży i robotyzację obsługi klienta. Na niektórych stacjach polski gigant paliwowy testuje elektroniczne kioski do składania zamówień, elektroniczne etykiety, ekrany wspierające komunikację i sprzedaż.

Spółka w odpowiedzi na nasze pytania przyznaje także, że konsekwentnie analizuje i testuje rozwiązania z obszaru automatyzacji i robotyzacji sprzedaży. Orlen szczególną wagę obecnie przykłada do nowych formatów, takich jak kąciki samoobsługowe, punkty typu pop‑up czy rozwiązania autonomiczne.

– Postrzegamy je jako kierunek, który w najbliższych latach będzie budował przewagę konkurencyjną w segmencie detalicznym – wskazuje Adrianna Borowa-Peńsko, starsza specjalistka w Dziale Relacji z Mediami w Orlenie.