Robert Bednarski, Facebook: People-based marketing to przyszłość handlu [WYWIAD]

Jak ważny dla Facebooka jest sektor małych i średnich przedsiębiorstw, szczególnie tych działających w branży handlowej i FMCG?

W Polsce mamy około 1,9 mln firm z sektora MSP. Tworzą one około 70 proc. wszystkich miejsc pracy. To jeden z najważniejszych sektorów biznesowych w Polsce, który spowodował, że mamy obecnie tak pozytywną sytuację gospodarczą. Z drugiej strony kiedy patrzymy na użytkowników Facebooka czy Instagrama, to sektor ten jest jednym z najbardziej aktywnych na naszych platformach. Wiele polskich firm potrafi świetnie wykorzystać narzędzia, jakie daje im Facebook. Dlatego też chcieliśmy do nich dotrzeć i przygotowaliśmy specjalne wydarzenie – Facebook Wspiera Społeczności.

Jak duża grupa przedsiębiorców działa na Facebooku?

Na całym świecie około 80 mln firm z sektora MSP posiada konto na Facebooku, a 25 mln na Instagramie. To gigantyczna grupa. Mówię to zarówno z perspektywy światowej gospodarki, jak i naszej platformy. Firmy za pośrednictwem Facebooka czy Instagrama tworzą treści, kontaktują się z klientami. Wiele z nich wręcz zatrudnia osoby dedykowane wyłącznie działalności w mediach społecznościowych. Dzięki temu mamy poczucie, że Facebook i Instagram realnie przyczyniają się nie tylko do rozwoju firm, ale i pozytywnie wpływają na rynek pracy. Chcemy pomagać budować społeczności, budować miejsca pracy i zbliżać ludzi. To są fundamenty naszej działalności. Przykładowo, rozmawiamy w Przestrzeni - to nowe miejsce na mapie Warszawy, uruchomiliśmy je w maju, ale jego koncepcja powstała w naszych głowach znacznie wcześniej. To centrum dedykowane społeczenościom, miejsce wymiany wiedzy i doświadczeń dla każdego, kto chce dowiedzieć się czegoś ciekawego o świecie cyfrowym i o tym, jak z niego korzystać. Tworzymy programy, które pomagają konkretnym grupom ludzi, organizujemy szkolenia i projekty edukacyjne.

Ciekawe jest to, że firma, która wyrosła ze strefy cyfrowej, teraz wchodzi do świata rzeczywistego…

Świat cyfrowy jest mocno zakorzeniony w świecie rzeczywistym. Miesięcznie na Facebooka loguje się 2,2 mld ludzi na całym świecie. Tylko z tego powodu wchodzimy do rzeczywistości – bo wpływamy na życie każdego z nich. Ludzie spędzają czas na Facebooku, korzystają ze smartfonów. Chcemy pomagać im budować społeczności nie tylko na platformie, ale też w świecie rzeczywistym.

Facebook i Instagram to przede wszystkim miejsca komunikacji między markami a klientami. Na tym nie koniec, bo przykładowo niedawno wprowadziliście Marketplace, czyli narzędzie do wymiany czy handlu rzeczami. Czy myślicie o tym, by udostępnić taką usługę także dla biznesu?