E-commerce to główny kanał zakupowy dla co czwartej firmy w Polsce
Aż 81% klientów biznesowych wybiera e-commerce do robienia zakupów dla swojej firmy. Tak przynajmniej wynika z najnowszego raportu „B2B Customer Journey 2025”, opracowanego przez Mobile Institute dla Izby Gospodarki Elektronicznej we współpracy z Allegro Business.
Co więcej, niemal 1/4 firm wskazuje na e-commerce jako główny kanał zakupowy. Natomiast 47 proc. klientów biznesowych stosuje podejście omnichannel – dobierając kanał zakupu do konkretnej kategorii czy oferty.
– Firmy kupują dziś podobnie jak konsumenci. Dlatego oczekują wygody, szybkości, personalizacji i wsparcia AI. To sygnał, że rynek B2B potrzebuje rozwiązań klasy konsumenckiej, ale przystosowanych do skali i złożoności procesów biznesowych – wskazuje Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej.
