Orlen przymierza się do pilotażu samoobsługowych punktów gastronomicznych. Zaskoczy was co koncern chce w nich sprzedawać?

Strategia na zadowolenie klienta: najpierw jakość, potem rabat

Chcesz zadowolić klienta? Zapewnij mu dostęp do zniżek! Taki wniosek płynie z badań prowadzonych przez YouGov. Oczywiście promocje to niejedyny czynnik wpływający na zachowanie zakupowe Polaków, ale element plasujący się w „top 3” pod względem istotności. W badaniu Behavior Change zniżki zajmują 2. pozycję, zaraz po jakości produktu (przed zdrowiem i dobrym samopoczuciem, które awansowały na 3. miejsce).

Dostępność promocji jako czynnik, który będzie miał najsilniejszy wpływ na zakupy towarów codziennego użytku, wskazało wiosną 2025 r. 40 proc. konsumentów, a jesienią 2025 r. – 36 proc.

Polska goni liderów. W Czechach połowa zakupów jest robiona na promocji

– Jesteśmy rynkiem promocyjnym, choć nie w tak dużym stopniu jak inne kraje Europy – podkreśla Szymon Mordasiewicz, dyrektor zarządzający YouGov. W 2025 r. w Polsce na promocji dokonano jednej trzeciej (33,2 proc.) wszystkich zakupów FMCG realizowanych przez gospodarstwa domowe. Oznacza to, że ich udział wzrósł w ciągu roku o 2,1 p.proc., a w ciągu dwóch lat o 6,3 p.proc.

System kaucyjny jest tematem, który w ostatnich miesiącach polaryzuje Polaków. Główne powody niechęci wzbudza sposób działania recyklomatów, ich niewielka ilość i częste kolejki do zwrotów butelek. Maszyny do recyklingu znajdują się przeważnie w sklepach dużych sieci handlowych, na czym cierpią mieszkańcy mniejszych miast. 

Czy regionalne sieci sprostają systemowi kaucyjnemu?

W kontrze do tych problemów stanęła polska sieć sklepów Delikatesy Piotruś Pan, która pomimo regionalnej działalności postawiła w swoim lokalu recyklomat. Tym samym stanowiąc ważny głos w debacie na temat możliwości mniejszych firm do wprowadzenia maszyn do zwrotów butelek.