Boty AI ubrane w postać sympatycznego psiaka pomogą w zakupach
Rafał Brzoska ogłosił 16 marca 2026 r., że InPost wprowadza do swojej aplikacji możliwość zakupów wspieranych przez asystenta AI – bota stylizowanego na pieska o nazwie Von Halsky.
– Nasz Asystent wprowadza polski e-commerce na nowy poziom. To prawdziwa rewolucja w sposobie robienia zakupów – podkreśla Rafał Brzoska, założyciel i dyrektor generalny Grupy InPost, który będzie jednym ze specjalnych gości na Retail Trends 2026.
To oczywiście tylko jeden z przykładów jak coraz powszechniejsza jest AI w handlu. Jednak sztuczna inteligencja a obszarze retail ma wiele wymiarów. Podczas kongresu Retail Trends 2026 zaproszeni przez nas eskperci i praktycy omówią różne aspekty funkcjonowania AI w handlu.
Czy AI w pomoże utrzymać rentowność handlu w czasach hiperkosztów?
O wpływie sztucznej inteligencji na całą gospodarkę z pewnością będzie mówić Jakub Borowski, Główny Ekonomista Credit Agricole Bank Polska podczas prezentacji inaugurującej kongres. Wątek AI będzie poruszony również podczas głównej debaty pt. „Efektywne strategie wzrostu w handlu na dekadę wyzwań”. Prezesów największych sieci handlowych w Polsce i analityków rynku zapytamy m.in. o to, czy AI uratuje rentowność handlu w czasach hiperkosztów.
Zobacz, kto weźmie udział w debacie otwierającej Retail Trends: Efektywne strategie wzrostu dla handlu na dekadę wyzwań. DEBATA Retail Trends 2026
Sztuczna inteligencją i jej wpływ na branżę FMCG pojawi się także w innych debatach. W trakcie panelu pt. „Private brands. Strategiczny motor wzrostu retailu” nasi eksperci będą rozmawiać chociażby o tym, czy nadchodząca era zakupowych agentów AI to szansa czy zagrożenie dla marek własnych.
Natomiast w trakcie dyskusji „Nowa mapa potrzeb konsumenta - insighty, scenariusze, prognozy” prelegenci będą starali się wyjaśnić czy sztuczna inteligencja rzeczywiście będzie gamechangerem w handlu czy pozostanie jedynie niespełnioną obietnicą marketingową.
Jak agenci AI wpłyną na handel – debata podczas Retail Trends
O tym, że sztuczna inteligencja już odgrywa znaczną rolę w handlu, a może znaczyć jeszcze więcej świadczą także dwie debaty poświęcone w dużej mierze właśnie temu zagadnieniu. W ramach sali Consumer Trends zaplanowaliśmy debatę pt. „Agenci AI i retail media redefiniują rynek – scenariusze i wyzwania”. W trakcie dyskusji zaproszeni eksperci i liderzy handlu będą omawiać m.in. takie tematy:
- Czy marka przyszłości będzie budowana dla konsumenta, czy dla agenta AI?
- Dane zamiast emocji. Jak agentic commerce zmienia sposób postrzegania marek?
- Czy agentic commerce to szansa dla marek własnych sieci handlowych?
- Retail media i agenci AI, czyli nowy układ sił między producentem a siecią;
- Czy działy marketingu są gotowe na erę komunikacji opartej na danych?
- Konkurencja w świecie AI commerce. Czy tradycyjne marki przegrają z „AI-native”?
- Od asystenta zakupowego po pełnoprawny AI commerce - scenariusze
- Czy zakupy przyszłości to rzeczywiście zakupy robione w "ChacieGPT"?
Tę debatę będzie moderować Piotr Mazurkiewicz, dziennikarz ekonomiczny “Rzeczpospolitej”, a wśród zaproszonych uczestników są:
- Robert Stupak, członek zarządu Carrefour Polska;
- Krzysztof Andrzejczak, Director, Group Advertising Sales & Growth, Allegro;
- Paweł Nawrocki, Dyrektor ds. Retail Media i Usług Finansowych, Empik Group;
- Joanna Orzechowska, Head of Marketing & Media Unilever Personal Care Business Unit Lead I Dove, Dove Men+Care, Rexona, Axe;
- Mateusz Duś, New Business Director, IQS;
- Marcin Lenkiewicz, Vice President & Board Member Grupa Blix;
Na ile sztuczna inteligencja będzie napędzać programy lojalnościowe?
Również w ramach sali Consumer Trends odbędzie się Fireside Chat: Next level loyalty. Rewolucja superaplikacji i agentów AI. Odpowiedzi na pytania, jak AI może wpływać na programy lojalnościowe i decyzje zakupowe konsumentów odpowiedzą dwaj liderzy handlu:
- Piotr Suchodolski, Dyrektor Wykonawczy ds. Marketingu Komercyjnego, ORLEN;
- Marek Złakowski, Dyrektor ds. Rozwoju Cyfrowego i Klienta, Biedronka;
Zaproszeni goście będą wskazywać, w jakim stopniu obecnie agenci AI redefiniują lojalność w relacji marka–klient. Eksperci opowiedzą o tym, jak sztuczna inteligencja będzie napędzać rozwój aplikacji konsumenckich oraz w jaki sposób budować lojalność i zaangażowanie klientów w dobie algorytmów i danych. Prelegenci zmierzą się również z następującym pytaniem: Kto będzie właścicielem decyzji zakupowej: marka, platforma czy agent?
Agentic commerce, czyli jak AI może wspierać handel?
Jednak na tym nie koniec tematów związanych ze sztuczną inteligencją i jej wpływu na handel i branżę FMCG. Podczas kongresu Retail Trends 2026 będzie można usłyszeć także wiele inspirujących wykładów i prezentacji na ten temat.
Jednym z nich będzie wystąpienie Macieja Kroenke oraz Grzegorza Gwiazdowskiego z Strategy& Polska, którzy zgłębią temat Agentic commerce, czyli jak zadbać, żeby agenci pracowali dla nas.
Z kolei Maciej Kowalik z Smartstock zajmie się kwestią tego, jak AI realnie optymalizuje łańcuch dostaw, czyli od algorytmu do marży w retailu.
Ciekawie zapowiada się także prezentacja pt. „Jak model on-edge AI poprawia operacje w detalu?”, która przedstawi Bartłomiej Wierzbicki z OMNISHELF.
Również przedstawiciele HOGART: Rafał Sulikowski i Sławomir Podymniak zajmą się niezwykle istotną kwestią dotyczącą sztucznej inteligencji w handlu, czyli jakości danych. To będzie główny temat ich prezentacji: „Data products wraz z AI – czyli jak zbudować analitykę i mieć zaufanie do danych?”.
Natomiast Marek Cynowski z ADOBE przedstawi prezentację pt. „Od konsumenta do agenta: kto naprawdę podejmuje decyzję?”.
Weź udział w kongresie Retail Trends 2026
Już teraz zapraszamy do udziału w kongresie Retail Trends 2026, który jest organizowany przez Wydawnictwo Gospodarcze, wydawcę m.in. „Wiadomości Handlowych” i „Wiadomości Kosmetyczne”. Kongres odbędzie się 24 marca 2026 r. w hotelu DoubleTree by Hilton w Warszawie.
Więcej informacji o Retail Trends 2026:
- Zarejestruj się na kongres już teraz: Rejestracja na Retail Trends 2026;
- Sprawdź program kongresu: Program Retail Trends 2026;
- Partnerzy kongresu: Partnerzy Retail Trends 2026;
- Dodatkowe informacje o kongresie: Retail Trends.
