Już 24 marca 2026 r. hotel DoubleTree by Hilton w Warszawie stanie się centrum debaty o kondycji i przyszłości handlu w Polsce. Wszystko za sprawą kongresu Retail Trends 2026, organizowanego od lat przez Wydawnictwo Gospodarcze.
Tegoroczna edycja wydarzenia ma pomóc liderom rynku wyznaczyć właściwy kierunek i zbudować mapę drogową dla sektora retail & FMCG na kolejne lata. Podczas paneli i prezentacji eksperci podpowiedzą, jak zarządzać biznesem w świecie, który zmienia się szybciej niż kiedykolwiek. Zmienność nie powinna budzić wyłącznie obaw, ale stać się impulsem do kreatywności – i właśnie w takim duchu tworzony jest program tegorocznego kongresu.
Topowy menedżer z Biedronki na Retail Trends 2026
Marek Złakowski weźmie udział w fireside chacie zatytułowanym „Next level loyalty. Rewolucja superaplikacji i agentów AI” na sali Consumer Trends (jednej z siedmiu podczas tegorocznego kongresu).
W dyskusji głos zabierze również Piotr Suchodolski, dyrektor wykonawczy ds. marketingu komercyjnego w GK Orlen.
Debata będzie dotyczyć następujących zagadnień:
- Od programu lojalnościowego do superekosystemu decyzji konsumenckich.
- Czy superaplikacje i agenci AI redefiniują lojalność w relacji marka–klient?
- Agentyzacja aplikacji. Jak AI będzie napędzało rozwój aplikacji?
- Jak budować lojalność i zaangażowanie w środowisku algorytmów i danych?
- Kto będzie właścicielem decyzji zakupowej: marka, platforma czy agent?
- Jak projektować lojalność w świecie regulacji, etyki i świadomości?
- Personalizacja vs zaufanie. Czy klienci oddadzą dane w zamian za wygodę?
- Czego chce konsument? Przyszłe scenariusze dla rozwiązań lojalnościowych.
Marek Złakowski od blisko 30 lat w Jeronimo Martins
Marek Złakowski od początku kariery zawodowej związany jest z firmą Jeronimo Martins – właścicielem sieci Biedronka. W strukturach tej organizacji zdobywał doświadczenie m.in. w obszarach audytu, controllingu finansowego, zarządzania sklepami oraz wdrażania systemów IT.
W 2016 roku dołączył do działu marketingu jako dyrektor ds. analiz biznesowych, gdzie odpowiadał za rozwój systemów analitycznych wspierających program lojalnościowy Moja Biedronka. Od 2021 roku pełni funkcję dyrektora ds. cyfryzacji i rozwoju relacji z klientem. Odpowiada za obsługę i satysfakcję klienta, programy lojalnościowe, analizę zachowań konsumenckich oraz kanały e-commerce i q-commerce.
Marek Złakowski jest absolwentem Akademii Ekonomicznej w Poznaniu (1997) oraz International Management Programme w INSEAD (2008).
Więcej o Retail Trends 2026:
Zarejestruj się na kongres: retailtrends.pl/rejestracja/
Sprawdź pełny program: retailtrends.pl/program/
Poznaj wszystkich panelistów: retailtrends.pl/prelegenci/
Poznaj partnerów wydarzenia: retailtrends.pl/partnerzy/
