Klienci odkładają zakupy mebli z powodu inflacji. Branża apeluje o zablokowanie importu z Białorusi

Castorama i Google Cloud wprowadzają zakupy oparte na AI

18 marca 2026 r. Kingfisher, właściciel sieci Castorama, poinformował o nawiązaniu współpracy z Google Cloud. Koncern podkreśla, że kooperacja ma na celu poprawę doświadczeń zakupowych online klientów Kingfisher dzięki wykorzystaniu zaawansowanych agentów sztucznej inteligencji (agentic AI).

Dla giganta handlu kanał e-commerce jest coraz ważniejszy i tylko w III kwartale 2025 roku odpowiadał za niemal 21 proc. sprzedaży Grupy. Kanał online zyskuje na znaczeniu także w polskim oddziale Castoramy. Tylko w I półroczu 2025 r. sprzedaż e-commerce w Castorama Polska wzrosła o 18,9 proc. rok do roku, osiągając 41 milionów funtów. To efekt między innymi wprowadzenia w styczniu 2025 roku własnego marketplace’u, który już w pierwszym półroczu odpowiadał za 11,4 proc. sprzedaży internetowej.

Prezes Castoramy zdradza, jak chce pokonać Allegro na rynku DIY [WYWIAD]

AI ułatwi wyszukiwanie produktów oraz pomoże w projektach remontowych

Współpraca obu firm ma skupiać się na dwóch obszarach.

Aplikacja Kameleon ma już 1 milion użytkowników i nowe funkcjonalności

Rozwijana przez Lagardère Travel Retail w Polsce aplikacja lojalnościowa Kameleon osiągnęła w ostatnich miesiącach symboliczny kamień milowy – liczba użytkowników przekroczyła 1 mln. Program rozwija się w tempie dwucyfrowym rok do roku, a jego popularność wzrosła szczególnie po wdrożeniu nowej wersji aplikacji w 2025 r.

Jak podkreślają przedstawiciele firmy, aktualizacja wprowadziła szereg funkcjonalności poprawiających wygodę korzystania z programu oraz dostęp do spersonalizowanych ofert już od pierwszego logowania.

– Wiosną 2025 r. wprowadziliśmy nową, ulepszoną wersję aplikacji, z szeregiem praktycznych udogodnień i dostępem do spersonalizowanych ofert od pierwszego logowania. A dziś możemy pochwalić się ponad milionem użytkowników i dwucyfrowym wzrostem userów rok do roku – informował Lagardère Travel Retail na swoim profilu w mediach społecznościowych. 

Dwóch dyrektorów generalnych w Lagardère Travel Retail. Kto został tym nowym?

Statystyki programu lojalnościowego: Wyższy koszyk i częstsze zakupy 

Z danych operatora wynika, że uczestnictwo w programie lojalnościowym wyraźnie wpływa na zachowania zakupowe klientów.

Kluczowe wskaźniki pokazują, że użytkownicy aplikacji kupują na lotniskach nawet dwa razy częściej niż pozostali klienci, generują średni koszyk większy o ok. 40 proc., a 20 proc. użytkowników dokonuje zakupów w dwóch lub więcej punktach jednego dnia.