wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Raporty i analizy rynkowe>
  4. Polskie sieci handlowe i producenci coraz skuteczniej zarządzają doświadczeniami klientów
22.01.2019 / 11:31
StoryEditor

Polskie sieci handlowe i producenci coraz skuteczniej zarządzają doświadczeniami klientów

wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
(fot. materiały prasowe, Carrefour)
(fot. materiały prasowe, Carrefour)
Firmy działające na polskim rynku osiągają coraz lepsze wyniki w budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów (ang. Customer Experience Excellence) – odsetek firm pozytywnie ocenionych przez konsumentów w Polsce wzrósł o około 10 proc. od 2017 r. Dbałość o ten aspekt działalności się opłaca – analizy KPMG wskazują, że marki, które zdaniem konsumentów zapewniają najlepsze doświadczenia mają średnio o 9 p.p. wyższą dynamikę wzrostu przychodów niż ich konkurenci.

Według raportu firmy KPMG w Polsce pt. „[Cyfrowy] klient nasz pan. Jak marki na polskim rynku zarządzają doświadczeniami klientów?” cyfryzacja dynamicznie zmienia oczekiwania po...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 98% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#KPMG#CUSTOMER EXPERIENCE#ANDRZEJ MUSIAŁ#JAN KARASEK#EMPLOYEE EXPERIENCE
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
14.09.2026 / 16:00
StoryEditor
Polacy o komunikacji w sklepach. Tego oczekują od sprzedawców
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Informacja zamiast reklamy? Konsumenci zabrali głos (fot. Shutterstock)
Informacja zamiast reklamy? Konsumenci zabrali głos (fot. Shutterstock)

Polacy oczekują dostępu do informacji o produktach, które mogą legalnie kupić. Z najnowszego badania SW Research wynika, że 88 proc. ankietowanych uważa możliwość zapoznania się z informacją o produkcie przed zakupem za ważną, a 80 proc. chce mieć dostęp do pełnej informacji o legalnie dostępnym produkcie. Wyniki pojawiają się w czasie prac nad zmianami w ustawie o wychowaniu w trzeźwości.

W tym artykule przeczytasz:

  • Konsument chce wiedzieć, co kupuje
  • Sklep to nie przestrzeń publiczna
  • Organizacje przedsiębiorców apelują o zmianę podejścia
  • Informacja czy reklama? Badani widzą różnicę
  • Handel: zakaz może ograniczyć dostęp do informacji
  • Polacy chcą informacji, ale niekoniecznie promocji

Dyskusja wokół planowanej nowelizacji ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi dotyczy m.in. zasad komunikowania produktów alkoholowych w miejscach ich sprzedaży. Badanie SW Research pokazuje, że konsumenci wyraźnie rozróżniają informację o produkcie od przekazu kierowanego do szerokiego grona odbiorców.

Konsument chce wiedzieć, co kupuje

Dostęp do informacji przed dokonaniem zakupu jest ważny dla 88 proc. badanych. Jeszcze 80 proc. respondentów uważa, że pełnoletni konsument powinien mieć możliwość 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 87% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#KONSUMENCI#INFORMACJE O PRODUKTACH#PRAWA KONSUMENCKIE#SPRZEAŻ ALKOHOLU#SW RESEARCH
11.09.2026 / 14:20
StoryEditor
EPP wpisuje dekarbonizację w zarządzanie portfelem nieruchomości
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Echo properties wpisuje dekarbonizację w zarządzanie portfelem nieruchomości i ma na to plan. Firma osiągnęła cele na 2030 rok z wyprzedzeniem (fot. Prowly).
Echo properties wpisuje dekarbonizację w zarządzanie portfelem nieruchomości i ma na to plan. Firma osiągnęła cele na 2030 rok z wyprzedzeniem (fot. Prowly).

Po osiągnięciu, z wyprzedzeniem, celów redukcji emisji na 2030 rok, EPP – największy zarządca centrów handlowych w Polsce – ma plan na transformację swoich nieruchomości.

W artykule przeczytasz:

  • EPP stawia na dekarbonizację i ochronę budynków przed żywiołem
  • EPP osiągnęło cel emisyjny przed wyznaczonym terminem
  • EPP realizuje dekarbo...
Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 96% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#EPP#DEKARBONIZACJA#CENTRA HANDLOWE
X
X
18. wrzesień 2026 20:33