Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja była w handlu głównie dodatkiem: chatbotem, rekomendacją produktu albo automatyzacją obsługi klienta. Dziś coraz wyraźniej staje się nowym "punktem wejścia” do zakupów online. Konsumenci nie zaczynają już poszukiwań wyłącznie w Google czy bezpośrednio na platformach marketplace. Coraz częściej pierwszym doradcą zakupowym staje się właśnie AI.
Z analiz Bain & Company wynika, że w Stanach Zjednoczonych już od 30 do 45 proc. konsumentów wykorzystuje generatywną AI na etapie researchu i porównywania produktów. Część użytkowników finalizuje zakupy bezpośrednio w środowiskach takich jak ChatGPT czy Copilot.
Eksperci mówią wprost: retail wchodzi właśnie w moment przełomowy.
Brytyjski fintech Revolut wychodzi z aplikacji do świata fizycznego i otwiera swój pierwszy sklep w Barcelonie. Marka planuje stworzyć przestrzeń, która połączy innowację z bezpośrednim kontaktem z użytkownikiem. Jak donosi portal Bankier.pl, nowy punkt nie będzie przypominał tradycyjnej placówki bankowej, lecz skupi się na doświadczeniach klientów.
Brytyjska firma zmienia dotychczasowy mod...
Grupa Sfinks Polska przechodzi transformację modelu biznesowego, stawiając na franczyzę, która obejmuje już 97,1 proc. sieci. Mimo niższych przychodów skonsolidowanych wynikających z przekształceń, spółka notuje wzrost sprzedaży gastronomicznej i rozwija koncept Sphinx Hotel.
