Lidl zatrudni 1,5 tys. pracowników i podniesie wynagrodzenia. Sieć wyda 225 mln zł

Wydłużanie godzin przyjmowania zamówień stało się jednym z głównych elementów konkurencji w handlu internetowym. Jednak, jak wskazuje w rozmowie z portalem wiadomoscihandlowe.pl Rafał Szcześniewski, head of sales w Goodspeed, nie zawsze odpowiada to realnym potrzebom klientów.

– W tradycyjnym modelu branża e-commerce od lat walczy o wydłużenie tak zwanego cut-offu czyli momentu, do którego można składać zamówienia. Jednak czy warto się o to ścigać? Późny cut-off np. do 21:00 czy 23:00 daje klientowi możliwość późnego złożenia zamówienia, ale nie zawsze sprawia, że paczka dotrze szybciej. To dwie zupełnie różne potrzeby – tłumaczy Szcześniewski.

Ekspert zwraca uwagę, że konsument często działa w przekonaniu, iż późniejsze zamówienie zwiększa szansę na szybką dostawę następnego dnia. Tymczasem rzeczywistość logistyczna wygląda inaczej, a brak konkretnego przedziału doręczenia tylko pogłębia niepewność.

Koszty przesuwania cut-offu

Przesunięcie cut-offu nawet o 15 minut oznacza dla firm ogromne inwestycje. Dotyczą one zarówno infrastruktury operacyjnej, jak i systemów IT oraz organizacji pracy magazynów. Ekspert wskazuje, że mimo tych nakładów efekt końcowy nie zawsze jest odczuwalny dla klienta. Jeżeli przesyłka dociera kolejnego dnia o 15:00 zamiast o 12:00, to realny czas realizacji zamówienia się wydłuża, a nie skraca.

Z danych Ceneo wynika jednocześnie, że konsumenci zwracają szczególną uwagę na koszty dostawy oraz brak jasnych informacji o czasie doręczenia. To właśnie te czynniki często decydują o finalizacji zakupów.

Zmieniające się oczekiwania klientów coraz wyraźniej pokazują, że najważniejsza staje się przewidywalność. Jak tłumaczy Szcześniewski, konsumenci nie chcą już zgadywać, czy kurier pojawi się rano czy po południu. Istotne jest dla nich to, czy będą w stanie zaplanować swój dzień bez konieczności czekania na przesyłkę. W efekcie rośnie znaczenie precyzyjnego określenia momentu dostawy, a nie samej godziny złożenia zamówienia.

Unilever przejmuje Grüns – firmę produkującą suplementy diety

Koncern Unilever poinformował o podpisaniu umowy na zakup amerykańskiej firmy Grüns. Przejęcie to stanowi kolejny etap optymalizacji portfolio giganta w stronę segmentów premium oraz rynków o wysokim potencjale wzrostu.

Warto zauważyć, że kupowany podmiot błyskawicznie wypracował pozycję jednego z największych graczy w amerykańskiej kategorii suplementów opartych na tzw. zielonych składnikach. Firma, została założona w 2023 roku przez Chada Janisa i bardzo szybko zbudowała markę doskonale osadzoną w cyfrowych kanałach sprzedaży. Przedsiębiorca uruchomił biznes po tym, jak zidentyfikował główny problem branży. Zauważył on, że barierą dla konsumentów nie był brak świadomości, lecz trudność w regularnym stosowaniu produktów. 

Unilever i McCormick blisko umowy. Powstanie spożywczy gigant wart 60 mld dolarów?