wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. E-commerce>
  4. Rynek e-commerce>
  5. Klienci coraz bardziej niecierpliwi. Czego oczekują od e-commerce?
22.11.2023 / 16:47
StoryEditor

Klienci coraz bardziej niecierpliwi. Czego oczekują od e-commerce?

wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
<p>Klienci e-commerce oczekują coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania – nawet w ciągu godziny (25 proc.), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej, do 3h (50 proc.) (fot. Thomas Lefebvre/Unsplash)</p>
Klienci e-commerce oczekują coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania – nawet w ciągu godziny (25 proc.), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej, do 3h (50 proc.) (fot. Thomas Lefebvre/Unsplash)
Klienci e-commerce oczekują coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania – nawet w ciągu godziny (25 proc.), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej, do 3h (50 proc.). To pokazuje, że polscy konsumenci są często bardziej cierpliwy niż globalni, którzy dopuszczają zwykle oczekiwanie od 5 do 30 minut w zależności od kanału komunikacji.

Z raportu Tide Software "Skuteczna komunikacja z klientem" wynika, że średnio 150 klientów może dzwonić do jednego działu w ciągu 1h. Najczęstsze problemy klientów podczas konta...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#OBSŁUGA KLIENTA#JOLANTA HRYNIEWICKA#TIDE SOFTWARE#E-COMMERCE
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
25.08.2026 / 13:02
StoryEditor
PAiH zlikwidował część biur regionalnych, bo szukał oszczędności. Związkowcy protestują
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Artur Osuchowski prezesem PAIH od 1 lipca (fot. PAiH)
Artur Osuchowski prezesem PAIH od 1 lipca (fot. PAiH)

Polska Agencja Inwestycji i Handlu przeszła sporą reorganizację, która zdaniem Ministerstwa Rozwoju i Technologii, ma lepiej odpowiadać na współczesne realia rynkowe. Nie wszystkim jednak zmiana się podoba.

PAiH to spółka skarbu państwa, której głównym zadaniem jest pomoc i rozwój polskiego biznesu na rynkach zagranicznych. Ma swoje oddziały w ponad 60 krajach całego świata i dział...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 95% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#PAIH#POLSKA AGENCJA INWESTYCJI I HANDLU#BIURA REGIONALNE#INWESTYCJE
31.08.2026 / 09:07
StoryEditor
Rząd pokazał budżet na 2027 rok. Duże firmy zapłacą więcej, 3,5 mln Polaków zyska
Aurelia ObrochtaAurelia Obrochta
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Duże firmy zapłacą wyższy CIT. Rząd przedstawił projekt budżetu na 2027 rok (fot. Shutterstock)
Duże firmy zapłacą wyższy CIT. Rząd przedstawił projekt budżetu na 2027 rok (fot. Shutterstock)

Rząd przyjął wstępny projekt ustawy budżetowej na 2027 rok. Dochody państwa mają wynieść 695 mld złotych, a wydatki sięgnąć 977,6 mld złotych. Dla przedsiębiorców szczególnie istotne są zapowiadane zmiany w CIT, ryczałcie i daninie solidarnościowej. Z kolei 3,5 mln podatników ma zyskać na przebudowie skali PIT. Dla handlu znaczenie będzie miał także wzrost wydatków gospodarstw domowych oraz prognozowana inflacja na poziomie 2,8 proc.

W tym artykule przeczytasz:

  • Prawie bilion złotych wydatków. Deficyt wyniesie 282,6 mld zł
  • 3,5 mln podatników zapłaci mniej. Rząd zmienia skalę PIT

  • Duże firmy zapłacą więcej. CIT wzrośnie do 22 proc.

  • Koniec ryczałtu dla części firm?

  • Wyższa danina solidarnościowa dla najbogatszych

  • Mapa drogowa akcyzy i aktualizacja stawek

  • Co budżet oznacza dla konsumentów?

  • Rząd zwiększa wydatki na inwestycje

  • 4,5 proc. PKB na obronność, 274,1 mld zł na zdrowie

Projekt budżetu na 2027 rok pokazuje, że rząd chce jednocześnie zwiększać wydatki na bezpieczeństwo, zdrowie i inwestycje oraz finansować kolejne świadczenia społeczne. Dla firm oznacza to jednak także zmiany po stronie podatkowej. Największe przedsiębiorstwa mają zapłacić wyższy CIT, a część firm straci możliwość korzystania z ryczałtu przy obecnym poziomie przychodów.

Zgodnie z założeniami rządu PKB Polski ma w 2027 roku wzrosnąć realnie o 3 proc., a średnioroczna inflacja ma wynieść 2,8 proc. 

Prawie bilion złotych wydatków. Deficyt wyniesie 282,6 mld zł

Projekt zakłada, że w 2027 roku dochody budżetu państwa wyniosą 695 mld złotych, natomiast wydatki sięgną 977,6 mld złotych. Oznacza to planowany deficyt na poziomie 282,6 mld złotych. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 85% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#BUDŻET 2027#BUDZET PAŃSTWA#PIT 2027#PIT#CIT#PODATKI#FMCG#RYCZAŁT
X
X
06. wrzesień 2026 17:16