Promocje w handlu detalicznym miały przyciągać klientów, ale w praktyce coraz częściej stają się dla nich wyzwaniem interpretacyjnym. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się temu, jak dwie największe sieci dyskontowe w Polsce – Biedronka i Lidl – komunikują rabaty na kasach i paragonach. Efekt? Interwencja i konkretne zmiany w sposobie prezentacji zniżek.
Do UOKiK trafiały liczne sygnały od konsumentów, którzy wskazywali na rosnące trudności w weryfikacji naliczanych rabatów. Mechanizmy promocyjne, obejmujące m.in. oferty z gazetek, kupony w aplikacjach czy rabaty za wielosztuki – stają się coraz bardziej złożone, a ich komunikacja nie zawsze nadąża za poziomem skomplikowania.
Inflacja CPI w Polsce może wzrosnąć do 4,5% r/r w IV kwartale 2026 r., a dynamika cen żywności i napojów bezalkoholowych osiągnąć lokalne maksimum na poziomie ok. 7,2% w III kwartale 2027 r. – prognozuje Credit Agricole. Analitycy przewidują także wzrost kosztów zbóż i rzepaku oraz wskazują na niższe zbiory owoców i warzyw w Polsce.
Młodzi konsumenci deklarują zainteresowanie zdrowiem, składem i pochodzeniem żywności, ale ich decyzje zakupowe powstają w znacznie bardziej złożonym układzie. Badanie prezentowane w ramach kampanii "No Random Choice. Wybierz Twoje wartości" i debata wokół niego pokazują, jakie znaczenie mają przy tym cena, smak, wygoda i trendy z mediów społecznościowych.
