Krzysztof Pawiński, prezes Grupy Maspex: Big data jest dużym wyzwaniem dla sektora FMCG

Nowe odsłona programu Kaufland Card XTRA przyciąga klientów

Kaufland właśnie podsumowuje pierwsze tygodnie od uruchomienia nowej odsłony programu lojalnościowego Card XTRA, który wystartował 23 kwietnia 2026 r. Dane zebrane po pierwszym miesiącu od debiutu programu pokazują, że liczba rejestracji wzrosła aż o 60 proc. w porównaniu do okresu poprzedzającego jego wdrożenie.

Kaufland pokazuje kulinarny podział Polski. Czy widać dawne zabory?

– Podsumowanie pierwszych tygodni działania Kaufland Card XTRA pokazuje, że klienci szybko zaczęli korzystać z nowych rozwiązań. Widzimy wzrost rejestracji, dłuższy czas spędzany w aplikacji i większą liczbę transakcji z kartą. To dla nas sygnał, że prostsze zasady programu i dobrze dopasowane oferty są dla klientów istotne podczas codziennych zakupów – mówi Bartosz Zakrzewski, dyrektor Działu CRM w Kaufland Polska.

Szczegółowe dane na temat korzystania z programu przez klientów Kauflandu wyglądają następująco: 

Jak Orlen podchodzi do marketplace’ów?

Czy planujecie otworzyć aplikację na partnerów zewnętrznych w modelu marketplace?

– Analizujemy budowę modelu 3P (third-party). Widzimy jednak, że rynek marketplace’ów w Polsce jest bardzo konkurencyjny, dlatego ewentualne wejście w ten obszar musi opierać się na wyraźnych przewagach. Chcemy koncentrować się na obszarach bliskich naszej podstawowej działalności, czyli szeroko rozumianej energetyce. Naturalnym kierunkiem jest wykorzystanie synergii z Orlen Paczką.

Orlen ma tylko 8 takich stacji ze sklepami. Hot-dog i paliwo jest dla wyjątkowych klientów

Dlaczego rynek marketplace‘ów jest coraz trudniejszy?

Jednak mimo wszystko część firm wchodzi w marketplace’y. Przykładem może być chociażby Kaufland czy Sinsay.

– Przy tak dużej liczbie marketplace’ów kluczowa staje się egzekucja i oferta. W większości przypadków użytkownik porównuje ceny w wyszukiwarce, a nie na poziomie konkretnej platformy. Wyjątkiem są podmioty, które zbudowały bardzo silną bazę lojalnych użytkowników.