W realiach zdominowanych przez e-commerce fizyczny handel przechodzi fundamentalną zmianę funkcji – z miejsca transakcji w przestrzeń doświadczeń. Dla retailerów oznacza to konieczność projektowania środowiska zakupowego w sposób całościowy. Dźwięk przestaje być dodatkiem, a zaczyna pełnić rolę narzędzia operacyjnego, które wpływa na zachowania klientów, czas spędzony w sklepie, a finalnie także i na sprzedaż.
W tym artykule przeczytasz:
- Dźwięk jako mierzalny element doświadczenia zakupowego
- Koniec "muzyki w tle”. Czym jest audio-architektura?
- AI steruje dźwiękiem. Retail wchodzi w erę soundscapingu
- Jak częstotliwości wpływają na sprzedaż?
- Audio jako nowy kanał Retail Media
- Experience economy wymusza zmianę podejścia
Dźwięk jako mierzalny element doświadczenia zakupowego
Dane pokazują, że audio w sklepie ma bezpośredni wpływ na percepcję zakupów. Około 80 proc. konsumentów deklaruje, że muzyka poprawia ich nastrój, a ponad 45 proc. przyznaje, że zostaje dłużej w sklepie, jeśli odpowiada im warstwa dźwiękowa. W praktyce przekłada się to na wzrost tzw. dwell-time, który – według badań – może zwiększyć się nawet o blisko 20 proc..
Z perspektywy retailu oznacza to jedno – dźwięk staje się KPI-em, a nie wyłącznie elementem wizerunkowym. Wydłużony czas przebywania przy półce zwiększa prawdopodobieństwo zakupu, a pozytywny nastrój wpływa na wartość koszyka.
