Szczegóły? Tych Żabka niestety nie zdradza. Nie wiadomo więc, które usługi wrócą, a z którymi klienci pożegnają się już za kilka tygodni na dobre. Komunikat sieci o wygaszeniu usług i aktualizacji regulaminu zatytułowany został "Żappka zmienia się na lepsze", a w środku przeczytać można m.in. o postawieniu na "dynamiczny rozwój" aplikacji.
Żabka wyłącza usługi, ale też zapowiada nowości
"Solidnie się do tego (rozwoju - red.) przygotowujemy, dlatego niebawem tymczasowo wyłączamy niektóre części aplikacji, m.in. subskrypcje, Żappka Post, grę Żabu i przelewy żappsów. Spokojnie, to nie oznacza, że one znikają na dobre! W większości wrócą, ale w odmienionej, lepszej wersji, by dać Wam jeszcze więcej frajdy. Jednocześnie pracujemy nad nowymi funkcjonalnościami, które mile Was zaskoczą w nowej odsłonie aplikacji" (pisownia oryginalna).
W pierwotnym komunikacie Żabki sprzed ponad tygodnia żadnych wzmianek o "tymczasowości" wygaszania usług nie było. Zapowiedziano wtedy, że wyłączona zostanie możliwość płatności metodą Żappka Pay w sklepach Żabka od 17 czerwca br. Ogłoszono też, że tylko do 30 czerwca będzie można kupić lub przedłużyć subskrypcje (takie jak kawonament, czyli abonament na kawę).
Żabka poinformowała też, że na koniec lipca zaplanowała wyłączenie Żappka Post oraz gry Żabu. Również z końcem lipca wyłączona ma zostać zostać możliwość przelewania żappsów (punktów lojalnościowych).
Komunikat został rozesłany przez sieć handlową przy okazji wprowadzania zmian w regulaminie Żappki. Gdy podchwyciły go media, Żabka wysłała dziennikarzom nowe stanowisko. To właśnie na tym etapie sieć wspomniała po raz pierwszy, że niektóre usługi z czasem mają wrócić.
Żabka dokonała przeglądu usług
"Chcemy, aby nasi klienci mogli cieszyć się jak najbardziej pozytywnymi doświadczeniami związanymi z korzystaniem z Żappki, dlatego regularnie dokonujemy kompleksowych przeglądów i rozwijamy funkcjonalności dostępne dla jej użytkowników. Po dokładnej analizie zdecydowaliśmy o tymczasowym wyłączeniu lub gruntownej przebudowie niektórych modułów aplikacji - Żabka Pay, Żabka Post, subskrypcji, kuponów, przelewu żappsów, Żabu oraz Żabka Nano. Wprowadzone zmiany pozwolą zapewnić naszym klientom jeszcze wyższy poziom wygody oraz lepszą użyteczność aplikacji, w odpowiedzi na ich oczekiwania" - napisała sieć w stanowisku przesłanym redakcji portalu wiadomoscihandlowe.pl.
Niejednoznaczna komunikacja firmy o tym, co dzieje się z kilkoma istotnymi usługami dostępnymi dotychczas w Żappce, spowodowała nieprzychylne komentarze niektórych użytkowników aplikacji. Zaczęli się oni martwić np. o to, co stanie się z ich postacią Żabu, w której rozwój zainwestowali własny czas. Prawdopodobnie to dlatego Żabka zdecydowała się na ponowny mailing do klientów, tym razem utrzymany w zdecydowanie bardziej pozytywnym i uspokajającym tonie.
