wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
WSPÓŁPRACA
  2. Strona główna>
  3. Konsument i trendy>
  4. Trendy zakupowe i konsumenckie>
  5. Konsumenci coraz bardziej wymagający. Dokładniej analizują jakość obsługi i produktów
05.02.2023 / 14:51
StoryEditor

Konsumenci coraz bardziej wymagający. Dokładniej analizują jakość obsługi i produktów

wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Klienci coraz dokładniej analizują jakość produktów (fot. Shutterstock)
Klienci coraz dokładniej analizują jakość produktów (fot. Shutterstock)
Z powodu mniejszej puli pieniędzy, konsumenci deklarują, że w tym roku bardziej wnikliwie będą podchodzić do swoich wydatków. Z badań wynika, że przynajmniej połowa z nich oczekuje lepszej jakości obsługi.

Konsumenci zmieniają swoje podejście do zakupów. Najnowsza odsłona cyklicznego badania Salesforce pokazuje, że względu na wysoką inflację oraz globalną niepewność gospodarczą kl...

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 90% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W SKLEPIE#SONDAŻ#WYMAGANIA KLIENTÓW
PRZECZYTAJ TAKŻE:
NAJnowsze z serwisu
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
NAJCZĘŚCIEJ KOMENTOWANE
15.09.2026 / 09:19
StoryEditor
Rabaty w zamian za dane klientów. Lidl i inni pod lupą niemieckiego sądu
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Lidl i Penny dają rabaty za dane klientów. Niemiecki sąd rozstrzygnął spór (fot. Shutterstock)
Lidl i Penny dają rabaty za dane klientów. Niemiecki sąd rozstrzygnął spór (fot. Shutterstock)

Aplikacje sieci handlowych coraz częściej stają się przepustką do tańszych zakupów. Wystarczy założyć konto, zaakceptować warunki i podczas zakupów korzystać z kuponów oraz specjalnych cen. W zamian detalista otrzymuje jednak coś więcej niż lojalnego klienta – także informacje o jego zachowaniach zakupowych. Niemiecki sąd rozstrzygnął właśnie, czy taki "handel” danymi można uznać za formę zapłaty.

W tym artykule przeczytasz:

  • Rabat za konto, a w tle dane o zakupach
  • Sąd: dane mogą mieć wartość, ale nie są ceną
  • Lidl również znalazł się w centrum sporu
  • Programy lojalnościowe pod lupą

Sprawa dotyczyła aplikacji dyskontu Penny, ale podobny spór toczy się również wokół Lidla. Niemiecka organizacja konsumencka vzbv zakwestionowała model, w którym klient otrzymuje korzyści cenowe po zarejestrowaniu się w aplikacji, a sklep może wykorzystywać informacje o jego zakupach do celów marketingowych i statystycznych.

Rabat za konto, a w tle dane o zakupach

Mechanizm jest dziś dobrze znany klientom sieci handlowych. Aplikacja obiecuje specjalne ceny, kupony czy promocje, a konsument w zamian zakłada konto i korzysta z programu lojalnościowego. Przy okazji sieć może gromadzić informacje dotyczące jego zakupów. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 83% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#LIDL#PENNY#DANE#PROGRAM LOJALNOŚCIOWY#RODO#RODO A PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
25.09.2026 / 08:40
StoryEditor
Starbucks zamknie 250 kawiarni! „Przyzwyczajenia klientów się zmieniają”
wiadomoscihandlowe.plwiadomoscihandlowe.pl
Najnowsze artykuły autoraNapisz wiadomość
Starbucks zamknie 250 kawiarni. Sieć przebudowuje swój biznes (shutterstock.com)
Starbucks zamknie 250 kawiarni. Sieć przebudowuje swój biznes (shutterstock.com)

Starbucks zamknie około 250 kawiarni w Ameryce Północnej. Firma tłumaczy decyzję słabą kondycją finansową części lokali oraz tym, że nie zapewniają one oczekiwanych doświadczeń klientom i pracownikom. Zamknięcia obejmą około 1 proc. sieci Starbucks w Ameryce Północnej, która liczy około 18 tys. placówek.

W tym artykule przeczytasz:

  • 250 kawiarni Starbucks zniknie z mapy
  • Starbucks przebudowuje sieć
  • Klienci wracają, ale sieć się zmienia
  • Jak firma chce rosnąć?

Decyzja jest kolejnym elementem prowadzonej przez Starbucks restrukturyzacji. Sieć od ubiegłego roku przebudowuje swój biznes, upraszczając menu, poprawiając obsługę i remontując kawiarnie.

250 kawiarni Starbucks zniknie z mapy

Starbucks poinformował, że około 250 lokali zostanie zamkniętych w najbliższych dniach. Lista konkretnych kawiarni nie została jeszcze opublikowana. Klienci mają zacząć widzieć informacje o zamknięciach na lokalach już w najbliższy weekend, a zmiany zostaną również uwzględnione w aplikacji Starbucks. 

Dziękujemy, że nas czytasz!
Pozostało jeszcze 81% tekstu

Jeśli widzisz ten tekst, oznacza to, że wykorzystałeś limit bezpłatnych artykułów w tym miesiącu lub próbujesz przeczytać artykuł premium, dostępny wyłącznie dla naszych Subskrybentów. Wspieraj profesjonalne dziennikarstwo. Wykup subskrypcję i uzyskaj nieograniczony dostęp do naszego portalu.

Kliknij i sprawdź wszystkie korzyści z prenumeraty WH Plus

DOSTĘP 30 DNI
34,99 zł - 30 dni
PRENUMERATA ROCZNA WH PLUS
399,99 zł - 365 dni

W RAMACH SUBSKRYBCJI OTRZYMASZ:

  • Dostęp do ekskluzywnych treści publikowanych wyłącznie na naszym portalu
  • Dostęp do wszystkich bieżących artykułów - newsów, analiz, raportów, komentarzy, wywiadów
  • Dostęp do całego archiwum artykułów na portalu wiadomoscihandlowe.pl - ponad 50 tys. materiałów dziennikarskich

W ramach Prenumeraty WH Plus także:

  • 6 wydań magazynu Wiadomości Handlowe w wersji drukowanej i e-wydania
  • Raport:Lista 60 regionalnych i lokalnych spożywczych sieci handlowych – trendy, prognozy wyzwania dla małych sieci
  • Tygodniowy przegląd kluczowych informacji i analiz. W każdy piątek w twojej skrzynce e-mail.
  • Gwarantowane miejsce na webinarach organizowanych przez Wiadomości Handlowe
  • Rabat 30% na wybrane raporty WH MARKET

#STARBUCKS#STARBUCKS ROASTERY#KAWIARNIE#USA#ZAMKNIĘCIA#RYNEK KAWIARNI
X
X
25. wrzesień 2026 15:10