UOKIK zmusił 96 największych sieci handlowych i firm spożywczych do szybszej zapłaty 400 mln zł za dostawy małym dostawcom

Handel AI-to-AI przyspiesza – 58 proc. konsumentów chce kupować za pośrednictwem agentów

Agenci zaczynają kupować od agentów, a handel wchodzi w erę transakcji AI-to-AI. Tak wskazują eksperci z Capgemini, powołując się przy tym na najnowsze badania. Wynika z nich, że aż 68 proc. badanych firm uważa, że agenci AI osiągną lepsze wyniki niż tradycyjne kanały obsługi klienta.

Podobne odczucia mają również konsumenci. Aż 58 proc. z nich wierzy, że dzięki asyście generatywnej sztucznej inteligencji zaoszczędzi czas poprzez automatyzację rutynowych comiesięcznych zakupów i płatności. W tym kontekście coraz większe znacznie zyskuje koncepcja „Zero UI”, w której technologia działa niezauważalnie w tle. Klienci przestają korzystać z tradycyjnych ekranów czy menu, a agenci AI realizują zadania bez ich udziału.

Kto stanie za ladą? Kadry w handlu starzeją się, wakatów przybywa

– W ciągu najbliższych trzech lat wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji przez klientów wzrośnie z 21% do 51%, a technologie AI zaczną przejmować kolejne etapy procesu zakupowego – uważa Magdalena Łuszczek, IBO Transformation & Strategy Director w Capgemini Polska.

Po 14 latach działalności w Polsce KiK zarządza siecią liczącą ponad 400 sklepów. Spółka podkreśla, że przy takiej skali działalności rozwój oznacza jednoczesne prowadzenie wielu procesów, od otwierania nowych placówek, przez relokacje i modernizacje, po zamykanie nierentownych sklepów. Wszystkie te działania mają służyć umacnianiu pozycji marki na polskim rynku.

KiK optymalizuje sieć sklepów w Polsce

Firma informuje, że od 2024 roku prowadzi proces optymalizacji swojej sieci sprzedaży. Obejmuje on bardziej wymagające podejście do wyboru nowych lokalizacji oraz regularną ocenę potencjału już funkcjonujących sklepów. 

– Zarządzanie dojrzałą, bo ponad 14-letnią, siecią liczącą kilkaset sklepów wymaga ciągłej analizy potencjału każdej lokalizacji. Zmieniające się realia rynku wymagają przemyślanego podejścia – powiedział Jan Skowron, dyrektor zarządzający sieci sklepów KiK.