Marka Livio należy do Grupy Kapitałowej Specjał, która w swoim portfolio ma też kilka innych szyldów i łącznie zrzesza niemal 13 tysięcy sklepów. Natomiast samo Livio liczy sobie już niemal 4500 placówek handlowych i nadal planuje dalszą ekspansję w modelu franczyzowym. Najmocniejszym oddziałem jest ten wielkopolski, który stanowi niemal jedną czwartą wszystkich sklepów
- Stale się rozwijamy i zdobywamy kolejnych partnerów, a to sprawia że jesteśmy w czołówce sieci franczyzowych działających w naszym kraju, a jednocześnie jedną z największych, która może poszczycić się w pełni polskim kapitałem – potwierdza Marian Zych, wiceprezes zarządu, a zarazem dyrektor generalny Livio.
Pod szyldem zrzeszone są przeważnie sklepy lokalne, prowadzone przez znanych w okolicy właścicieli, cieszących się szacunkiem i sympatią sąsiadów, czy też lokalnych liderów. Głównym przesłaniem jest to aby klient znalazł tutaj swój ulubiony asortyment wysokiej jakości, dobre ceny, przyjazną obsługę oraz poczucie komfortu „bycia u siebie”.
- To właśnie takie placówki tworzą naszą sieć, a my oferujemy im współpracę opartą na wzajemnym poszanowaniu i obustronnych korzyściach. Ta współpraca pozwala klientom w pełni korzystać z warunków, jakie dla nich negocjujemy, zachowując jednocześnie pełną swobodę w doborze kanału dostaw, wielkości zamówień, polityce cenowej oraz wszelkich innych aspektach prowadzenia swojego biznesu. Staramy się kreować dla nich sprzyjające warunki rozwoju, dawać możliwości, pokazywać najlepsze rozwiązania, a nie narzucać twarde warunki obwarowane karami. Jak pokazuje rok 2023 i poprzednie lata - nasz model biznesu się sprawdza i zyskujemy stale nowych partnerów – dodaje wiceprezes Zych.
Poza wspomnianymi umowami franczyzowymi istnieje też model współpracy partnerskiej. Do największych umów tego typu należą te podpisane z sieciami Detal WM, Sowa OL PIW i czołowymi WSS-ami Mazowieckiej Agencji Handlowej.
W każdym z 10 oddziałów sieci działają tzw. Rady Franczyzowe, których członkowie – właściciele sklepów franczyzowych, mogą uczestniczyć w budowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań oferowanych przez naszą sieć. - To sposób na lepsze wsłuchanie się w potrzeby, problemy i pomysły właścicieli sklepów. Rozwijamy ten projekt i zdobywamy nowych świadomych członków, gotowych współtworzyć z nami ofertę współczesnej franczyzy – podkreśla włodarz Livio.
- W ostatnich latach inwestujemy spore nakłady finansowe na rozwój w zakresie IT i tak w pierwszej kolejności wyposażyliśmy naszych koordynatorów w nowoczesny system zarządzania ich pracą, który pozwala łatwiej, szybciej i bardziej efektywnie realizować zadania podczas wizyt w sklepach. Dzięki temu zdecydowanie podnieśliśmy standardy obsługi – dodaje.
Od 2023 roku wdrożono Strefę klienta – system, w którym franczyzobiorcy w przejrzysty sposób będą mieli dostęp do wszystkich najważniejszych informacji: kalendaria wydarzeń, nowości, Uniwersytet Przedsiębiorczości, Super Profit, rozliczenia, informacje prawne oraz wiele innych. Świeży powiew widać także w działaniach marketingowych sieci. Na rok bieżący Livio ma ambitne plany ekspansyjne – chce urosnąć o kolejnych 400 placówek.
