Choć dla kupujących ceny są szczególnie istotne, to liczy się też dopasowanie produktu do danego klienta. – Chodzi o takie sytuacje, kiedy np. konsumentowi określony produkt wła...
Bartłomiej Podolecki, MessageFlow: Dla klientów liczy się nie tylko cena
Carrefour uruchamia nowy koncept sklepów sąsiedzkich skierowany do seniorów. Francuska sieć chce mocniej dostosować ofertę, komunikację i obsługę do potrzeb starszych klientów, którzy stają się jedną z najważniejszych grup konsumenckich dla handlu detalicznego.
Nowy format działa pod nazwą "Carrefour des Générations” i obejmuje zmiany zarówno w asortymencie, jak i organizacji sklepów oraz dodatkowych usługach. To kolejny sygnał, że europejski retail coraz wyraźniej reaguje na proces starzenia się społeczeństw i rosnącą siłę zakupową osób 60+.
Jak starzenie się społeczeństwa zmienia handel?
Carrefour nie ukrywa, że nowy projekt jest odpowiedzią na długoterminowe trendy demograficzne. Według danych NielsenIQ osoby powyżej 60. roku życia będą odpowiadały za ponad jedną trzecią populacji Francji do 2060 roku.
Już dziś seniorzy przeznaczają około 34 proc. budżetu spożywczego na zakupy w sklepach sąsiedzkich. To właśnie ten format — mniejsze placówki blisko miejsca zamieszkania — staje się naturalnym kanałem zakupowym dla starszych konsumentów.
Starzejące się społeczeństwo i spadająca liczba urodzeń coraz mocniej wpływają na strategie największych sieci handlowych w Polsce. Seniorzy odpowiadają już za niemal jedną trzecią wartości zakupów FMCG, a jednocześnie kurczący się rynek produktów dziecięcych wymusza ostrzejszą walkę o młodych rodziców. Jak zmiany demograficzne wpływają na ofertę sklepów, promocje i sposób obsługi klientów?
Seniorzy coraz ważniejsi dla sieci handlowych
Zmiany demograficzne stają się jednym z najważniejszych czynników wpływających na handel detaliczny w Polsce. Z danych GUS wynika...

