Choć dla kupujących ceny są szczególnie istotne, to liczy się też dopasowanie produktu do danego klienta. – Chodzi o takie sytuacje, kiedy np. konsumentowi określony produkt wła...
14.07.2024 / 10:00
StoryEditor
Bartłomiej Podolecki, MessageFlow: Dla klientów liczy się nie tylko cena
Bartłomiej Podolecki, head of sales w firmie MessageFlow (fot. wiadomoscihandlowe.pl)
Sieci handlowe walczą ze sobą o to, która zaoferuje klientom najniższe ceny. Towarzyszy temu szeroka dyskusja w mediach. Ewidentnie niska cena jest dziś kluczowa. Jednak oprócz tego ważne jest również, aby wiedzieć jakiego produktu odbiorca potrzebuje w danym momencie – tłumaczył Bartłomiej Podolecki, head of sales w firmie MessageFlow, podczas kongresu Retail Trends 2024.
NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE
23.01.2026 / 10:15
StoryEditor
Market Roku 2026. Wybieramy najlepsze sieci handlowe w Polsce
Laureaci konkursu Market Roku 2025 (fot. Wiadomości Handlowe)
Polski rynek handlu detalicznego nieustannie się zmienia. Hipermarkety muszą znaleźć na siebie nowy pomysł, dyskonty zastanowić się, w jaki sposób utrzymać tempo wzrostu, a kanał convenience być jeszcze bliżej konsumenta i jego potrzeb. Wreszcie e-grocery, które nadal nie ma znaczących udziałów rynkowych, ale perspektywy są ogromne. Kto najlepiej radzi sobie w tej dżungli wyzwań? Odpowiedź na to pytanie może dać coroczny doroczny plebiscyt Market Roku.
Wydarzenie organizowane jest od ponad 20 lat i od ponad dwóch dekad rynkowi eksperci wskazują liderów w branży retail, zarówno pod względem innowacyjności, atrakcyjności oferty,...
13.01.2026 / 14:05
StoryEditor
90 proc. Polaków kupuje produkty spoza listy. „Sklepy celowo tworzą warunki”
Nieplanowane zakupy – aż 90 proc. Polaków im ulega. Raport Hybrid Europe (fot. Canva)
Niemal 90 proc. Polaków ulega pokusie i wkłada do koszyka produkty, których zakupu wcześniej nie planowało. Eksperci wyjaśniają, jak sieci handlowe stymulują impulsywne decyzje i kto jest na nie najbardziej podatny.
Nieplanowane zakupy to norma wśród Polaków – aż 90 proc. przyznaje się do nich
Wyniki niedawno opublikowanego badania Hybrid Europe o zachowaniach konsumentów wskazują, że aż 89,9 proc. dorosłych Polaków deklaruje, że zdarza im się nabywać towary, których nie mieli na liście zakupów. Zjawisko to ma różną intensywność, ale jak najbardziej potwierdza tezę, że proces zakupowy rzadko przebiega w sposób całkowicie racjonalny. Jedynie 6,3 proc. Polaków nigdy nie ulega zakupowym impulsom w sklepach.
Największa grupa, stanowiąca 35,6 proc. badanych, dokonuje nieplanowanych zakupów „czasami”. W praktyce to oznacza raz na dwie lub trzy wizyty w placówce handlowej. Z kolei 35,2 proc. klientów robi to rzadko, czyli raz na kilka wyjść. Natomiast aż 16,6 proc. konsumentów prawie za każdym razem wychodzi ze sklepu z dodatkowym towarem. Z kolei wariant „zawsze” wskazało 2,5 proc. ankietowanych.
Jak sieci handlowe nakłaniają konsumentów do dokonania nieplanowanych zakupów?
Eksperci podkreślają, że za tymi liczbami kryje się gra emocji i marketingu. Dr hab. prof. UE Małgorzata Kieżel z Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach zwraca uwagę na celowe działania sieci handlowych.
– Sklepy celowo tworzą warunki, które zachęcają klientów do podejmowania decyzji impulsywnych. Uwidacznia się to w tworzeniu ekspozycji przy kasach, specjalnym zagospodarowaniu przestrzeni z produktami w promocyjnych cenach, oferowaniu zestawów wielosztukowych itp. Ważną rolę przy zakupach nieplanowanych odgrywa też psychologia konsumenta – wyjaśnia ekspertka.