Bartłomiej Podolecki, MessageFlow: Dla klientów liczy się nie tylko cena

Lidl nie będzie zmieniał strategii. – Nadal będziemy się koncentrować na zapewnieniu Polakom coraz lepszego doświadczenia zakupowego, na które składają się niskie ceny oraz szeroko rozumiana wysoka jakość – stwierdził Włodzimierz Wlaźlak podczas debaty na kongresie Retail Trends 2026. Jako przykład dbałości o customer experience podał sposób organizacji w Lidlu zbiórki opakowań objętych systemem kaucyjnym.

Kwestia rentowności handlu detalicznego wybrzmiewa na Retail Trends 2026 szczególnie mocno. W trakcie prezentacji "Marże pod presją: modele rentowności w handlu detalicznym” Michał Zimiński, Senior Director w Simon-Kucher wskazał, że sieci handlowe funkcjonują dziś w warunkach silnej presji kosztowej, a przewaga konkurencyjna coraz rzadziej opiera się wyłącznie na cenie.