Lipcowy raport Koszyka Zakupowego (sporządzony w oparciu o badanie przeprowadzane przez audytorów ASM Sales Force Agency), wykazał spadek cen przykładowego zestawu podstawowych ...
Sieci handlowe obniżają ceny. Bitwa na promocje trwa
Jak połączyć 35 lat rodzinnej tradycji z dynamicznymi trendami FMCG? Joanna Karbowiak, prokurent firmy Czanieckie Makarony, opowiada o fenomenie popularności łazanek, wyzwaniach sukcesji oraz o tym, dlaczego młode pokolenie wciąż kocha makaron.
Czysta etykieta czy wygoda – który z tych trendów najmocniej dyktuje dziś warunki w branży makaronowej?
Joanna Karbowiak, prokurent firmy Czanieckie Makarony: Na rynku FM...
Aż 65 proc. konsumentów oczekuje od e-sklepów komunikacji i ofert dopasowanych do ich potrzeb. Z kolei ponad połowa rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie jest niedostosowane. Takie dane pokazuje raport Salesforce. Jak personalizacja oferty w praktyce przekłada się na sprzedaż?
65 proc. konsumentów oczekuje spersonakizowanej komunikacji i oferty
Personalizacja w e-commerce nie ogranicza się już wyłącznie do prostych rekomendacji produktowych. Coraz częściej oznacza kompleksowe projektowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o dane.
Raport przygotowany przez Salesforce donosi, że aż 65 proc. konsumentów deklaruje, że oczekuje od sklepów internetowych ofert i komunikacji dopasowanych do ich indywidualnych potrzeb. Natomoast ponad połowa z nich rezygnuje z zakupu, gdy doświadczenie zakupowe jest niedostosowane do ich oczekiwań.
Jak dane kształtują decyzje zakupowe klientów?
– W dojrzałym e-commerce dane są wykorzystywane nie tylko na etapie ekspozycji oferty, ale również w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Personalizacja wpływa na kolejność prezentowanych produktów, sposób filtrowania asortymentu, treść komunikatów wspierających decyzję oraz moment ich wyświetlania – tłumaczy Łukasz Łukasiewicz, Operations Manager SwipBox Polska.


