Przejęcie portfela centrów handlowych M1, Auchan, Power Park, Bi1 oraz Praktiker o łącznej wartości około 1 mld euro przez grupę Chariot Top, za którą stoją fundusze PIMCO, Oakt...
Inwestorzy będą aktywni na rynku nieruchomości
InPost nawiązał współpracę z brytyjską siecią Ann Summers, oferującą bieliznę i gadżety erotyczne. Klienci sklepu mogą teraz wybierać dostawę zamówień do automatów paczkowych InPost, a także nadawać za ich pośrednictwem zwroty. Partnerstwo ma zapewnić kupującym większą elastyczność w odbiorze przesyłek.
Nowa opcja jest dostępna na etapie składania zamówienia. Klienci Ann Summers mogą wybrać dostawę do automatu InPost w ciągu 48 godzin i wskazać lokalizację, która najlepiej odpowiada ich potrzebom. Sieć umożliwia również zwracanie paczek za pośrednictwem automatów, których operator ma w Wielkiej Brytanii 16 tys.
InPost automatyzuje obsługę klienta na skalę przekraczającą miliard przesyłek rocznie. Wspólnie z polską firmą technologiczną Zowie stworzył agenta AI, który nie tylko rozmawia z klientem, ale może również wykonywać konkretne operacje w systemach logistycznych. Rozwiązanie potrafi m.in. przekierować przesyłkę, zmienić termin doręczenia, ponownie wysłać kod odbioru, a nawet zdalnie otworzyć skrytkę Paczkomatu podczas rozmowy telefonicznej. System działa już w Polsce, Wielkiej Brytanii i Francji.
To nie jest kolejny chatbot
InPost od lat automatyzuje obsługę klienta za pomocą tradycyjnych voicebotów. Takie rozwiązania dobrze sprawdzają się przy prostych, powtarzalnych pytaniach, ale mają problem z rozmowami, które wykraczają poza wcześniej przygotowany scenariusz.
