Action nadal przewyższa innych detalistów dzięki swojemu unikalnemu podejściu do modelu dyskontów non-food, które łączy szybką rotację asortymentu z logiką operacyjną dyskontu s...
Action rośnie jak szalone. Sprzedaż sięga 14 mld euro. Skąd ten sukces?
Action szybko się rozwija w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej, wyprzedzając swoich konkurentów. Model sklepu łączy logikę handlu detalicznego żywnością ze ściśle wyselekcjonowanym asortymentem non-food. Dynamika promocji i głęboka kontrola kategorii sprawiają, że Action jest liderem w zmieniającym się krajobrazie dyskontów.
Platforma e-commerce po raz pierwszy w historii została największym detalistą na Starym Kontynencie. Amerykański gigant wyprzedził właściciela sieci Lidl oraz Kaufland pod względem całkowitej wartości sprzedanych towarów. To fundamentalny zwrot, który redefiniuje dotychczasowy układ sił w europejskim sektorze sprzedaży.
W realiach zdominowanych przez e-commerce fizyczny handel przechodzi fundamentalną zmianę funkcji – z miejsca transakcji w przestrzeń doświadczeń. Dla retailerów oznacza to konieczność projektowania środowiska zakupowego w sposób całościowy. Z danych raportu Mood Media wynika, że dźwięk przestaje być dodatkiem, a zaczyna pełnić rolę narzędzia operacyjnego, które wpływa na zachowania klientów, czas spędzony w sklepie, a finalnie także i na sprzedaż.
Dźwięk jako mierzalny element doświadczenia zakupowego
Dane raportu Mood Media pokazują, że audio w sklepie ma bezpośredni wpływ na percepcję zakupów. Około 80 proc. konsumentów deklaruje, że muzyka poprawia ich nastrój, a ponad 45 proc. przyznaje, że zostaje dłużej w sklepie, jeśli odpowiada im warstwa dźwiękowa. W praktyce przekłada się to na wzrost tzw. dwell-time, który – według badań – może zwiększyć się nawet o blisko 20 proc..
Z perspektywy retailu oznacza to jedno – dźwięk staje się KPI-em, a nie wyłącznie elementem wizerunkowym. Wydłużony czas przebywania przy półce zwiększa prawdopodobieństwo zakupu, a pozytywny nastrój wpływa na wartość koszyka.


